Cómo utilizar la aplicación móvil
2. CREAR UN PEDIDO DE AYUDA EN EL MAPA
3. BUSCAR AYUDA en el mapa entre las propuestas de ayuda activas
4. CREAR UNA PROPUESTA DE AYUDA en el mapa
5. BUSCAR A PERSONAS NECESITADAS en el mapa entre los pedidos activos
9. NOTIFICACIONES DE NUEVOS PEDIDOS Y PROPUESTAS
10. SEGURIDAD y reglas de publicación de contenidos
1. REGISTRO Y AUTENTICACIÓN:
Para que sus datos se almacenen de forma segura, incluso si reemplaza su dispositivo móvil, reinstala la aplicación o se produce algún tipo de fallo, es recomendable que se registre en nuestra aplicación y continúe utilizándola con su cuenta.
Además, como usuario registrado de nuestra aplicación, podrá recibir notificaciones por correo electrónico.
- Si ya tiene una cuenta en nuestra aplicación, inicie sesión en la página de autenticación utilizando el elemento de menú "Iniciar sesión" en la sección "Cuenta" del menú principal de la aplicación.
- Si es nuevo en nuestro sistema, regístrese en la página de registro utilizando el elemento de menú "Registro" en la sección "Cuenta" del menú principal de la aplicación.
- Después del registro, deberá confirmar su correo electrónico. Para ello, se le enviará a su dirección de correo electrónico una carta de confirmación de registro con las instrucciones necesarias. Esto es necesario para que nadie pueda utilizar su correo electrónico personal dentro de nuestra aplicación.
- Si ha iniciado sesión en su cuenta (autenticado en la aplicación) y ha confirmado su correo electrónico, verá un punto verde en el ícono del menú principal en la esquina superior derecha de la pantalla. Si aún no ha confirmado su correo electrónico, el color del punto será naranja. De lo contrario, el color del punto será rojo.
2. CREAR UN PEDIDO DE AYUDA EN EL MAPA:
Si necesitas ayuda, puedes indicar en el mapa dónde te encuentras y describir tu problema con detalle. Supongamos que necesitas ayuda con comida o medicamentos, cuidar a un enfermo, encontrar a una persona o cualquier otra cosa...
- Accede a la página "Mis pedidos de ayuda". Para ello, haz clic en el botón "Pedidos de ayuda" de la página principal de la aplicación, o selecciona dicho elemento del menú en la sección "Pedidos y Propuestas", o haz clic en el icono de un hombre con una mano levantada en la barra de navegación inferior. A continuación, haz clic en el botón "Sólo mío" de la parte superior derecha de la pantalla.
- Asegúrate de que el centro del mapa (que se muestra como un símbolo de cruz negra con una X) esté configurado en Tu ubicación (o la ubicación en la que se necesita ayuda). El mapa está configurado inicialmente para centrarse en su ubicación, que debe ser detectada por su dispositivo móvil automáticamente. Si aún no ha detectado su ubicación automáticamente, toque el icono de "objetivo" en la esquina superior derecha del mapa. Puede cambiar su punto de ubicación de la misma manera que lo hace habitualmente en cualquier dispositivo de pantalla táctil (toque y arrastre el mapa para cambiarlo) y un gesto con dos dedos para reducir y expandir el mapa al mismo tiempo le permite cambiar la escala del mapa (acercar o alejar).
- Haga clic en el icono más en el lado derecho del mapa o en el botón "Agregar nueva pedido" en la sección con una lista de pedidos debajo del mapa. Al mismo tiempo, se creará una nuevo pedido de ayuda y se colocará un marcador correspondiente en forma de un icono de un hombre con una mano levantada en el centro del mapa.
- Cuando hace clic en un marcador, el primer clic lo selecciona y el segundo clic abre la ventana emergente de edición. Además, tras el primer clic sobre el marcador, aparece una placa debajo del mapa con datos breves del marcador seleccionado e iconos de su control. Al hacer clic en el icono de la página se abrirá la ventana para editar esta Pedido de Ayuda.
- En la ventana que aparece, indique el tipo de Ayuda que necesita, describa detalladamente su problema, sus datos de contacto, etc.
- En cualquier etapa de la edición de su Pedido de Ayuda, puede cerrar la ventana de edición (desplegando el encabezado de la ventana emergente). En este caso, todos los datos que haya ingresado se guardarán temporalmente (pero no se enviarán al servidor ni se aplicarán de forma permanente).
- Si desea cambiar la posición del marcador, cierre la ventana de edición (si está abierta), mantenga presionado el marcador deseado, lo que activará el modo de su movimiento, y arrastre el marcador a la ubicación deseada.
- Si ha cambiado la ubicación del marcador en el mapa, deberá abrir la ventana de edición de Pedido y guardarla nuevamente para actualizar los datos en el servidor.
- Después de haber ingresado todos los detalles de su Pedido de ayuda, puede hacer clic en el botón "Guardar pedido" y los datos se enviarán al servidor y estarán disponibles de inmediato para todos los usuarios de la aplicación.
- En cualquier momento después de crear un Pedido, puede abrir su ventana de edición (haga doble clic en el marcador en el mapa o haga clic en el ícono de página junto al título de el Pedido en la lista de Pedidos debajo del mapa), cambiar y Guárdalo de nuevo.
- Su pedido puede ser respondida por una persona que desee ayudarte a través de un mensaje push regular en la aplicación (luego podrás encontrar este mensaje en el archivo de mensajes), por correo (si estás autorizado en nuestra aplicación), por teléfono, si lo especificaste, o la persona vendrá directamente a la dirección especificada, si es necesario.
- Cuando su pedido haya sido respondida y finalmente hayas aceptado recibir alguna ayuda, cambia el estado de su pedido a "En proceso" o "Completada".
3. BUSCA AYUDA en el mapa entre las propuestas de ayuda activas:
Quizás haya una persona cerca de usted que pueda ayudarle. ¡Intentemos encontrarla!
- Vaya a la página de Propuestas de ayuda. Para ello, haga clic en el botón "Propuestas de ayuda" de la página principal de la aplicación, o selecciona el elemento de menú correspondiente en la sección Cuenta, o haz clic en el icono de una cara en los auriculares (audífonos) de la barra de navegación inferior.
- La primera vez que accedas al mapa, el centro del mapa se establecerá en tu ubicación actual (debería ser detectado automáticamente por tu dispositivo móvil) y se descargarán todas las propuestas de ayuda activas en un radio de 5 km desde tu ubicación actual.
- Si has cambiado el centro del mapa, puedes volver a tu ubicación haciendo clic en el icono de diana verde en la parte superior derecha del mapa.
- Puedes ampliar el radio de búsqueda (aunque hay un máximo determinado) y/o filtrar las propuestas por el tipo de ayuda ofrecida y por la palabra clave en la descripción. Para ello, haz clic en el icono de la lupa en la parte superior izquierda de la pantalla. Luego, en el cuadro de diálogo que aparece, complete o modifique los campos obligatorios y haga clic en el botón "Descargar propuestas".
- Las propuestas se muestran en el mapa en forma de íconos de una cara en el auricular, así como en forma de una lista debajo del mapa.
- Las propuestas en la lista, además de la fecha, el nombre, la descripción breve y la distancia desde su ubicación, también contienen tres íconos: un ícono de página que muestra los detalles de la Propuesta con la posibilidad de responder a ella, el ícono de ubicación muestra al propietario de la Propuesta en el mapa y el ícono de corazón le permite agregar la Propuesta a Favoritos.
- Para ver una descripción detallada de la Propuesta, haga doble clic en el ícono de una cara en el auricular en el mapa, o en la lista de Propuestas debajo del mapa, haga clic en el ícono de página.
- Para cerrar la ventana con una descripción detallada de la Propuesta (así como Como la mayoría de las ventanas emergentes), simplemente deslice hacia abajo el encabezado de la ventana (título).
- Si desea enviar un Pedido de ayuda en respuesta a una propuesta adecuada, haga clic en el botón "Responder a la propuesta" en la ventana de detalles de la propuesta. En la nueva ventana que aparece, podrá describir su problema en detalle, indicar sus datos de contacto y, finalmente, enviar el pedido.
- Su pedido puede ser respondida a través de un mensaje push regular en la aplicación (luego puede encontrar este mensaje en su Archivo de mensajes), por correo (si está autorizado en nuestra aplicación), por teléfono, si lo especificó, o la persona vendrá directamente a la dirección especificada, si existe tal necesidad.
4. CREAR UNA PROPUESTA DE AYUDA en el mapa:
Si está dispuesto a brindar ayuda a quienes la necesiten en las cercanías, puede indicar en el mapa dónde se encuentra y describir en detalle cómo podría ayudar. Tal vez tenga la capacidad y el deseo de entregar o incluso compartir alimentos o medicinas de forma gratuita, ayudar a limpiar escombros, buscar personas o hacer otra cosa.
- Vaya a la página "Mis propuestas de ayuda". Para ello, haga clic en el botón "Propuestas de ayuda" en la página principal de la aplicación, o seleccione dicho elemento del menú en la sección "Pedidos y Propuestas", o haga clic en el icono de la cara en los auriculares (audífonos) en la barra de navegación inferior. Luego, haz clic en el botón "Solo mío" en la parte superior derecha de la pantalla.
- Asegúrate de que el centro del mapa (que se muestra como un símbolo de cruz negra X) esté configurado en Tu ubicación (o la ubicación donde se necesita ayuda). El mapa se instala inicialmente centrado en Tu ubicación, que debería ser determinada por Tu dispositivo móvil. Si aún no has detectado tu ubicación automáticamente, pulsa el ícono de "objetivo" en la esquina superior derecha del mapa. Puedes cambiar tu punto de ubicación de la misma forma que lo haces habitualmente en cualquier dispositivo de pantalla táctil (toca y arrastra el mapa para desplazarlo) y un gesto con dos dedos para estrechar y expandir el mapa al mismo tiempo te permite cambiar la escala del mapa (acercar o alejar).
- Haz clic en el icono más en el lado derecho del mapa o en el botón "Añadir propuesta" en la sección con la lista de propuestas debajo del mapa.
- Al mismo tiempo, se creará una nueva propuesta de ayuda, el marcador correspondiente en forma de un icono con una cara en un casco se colocará en el centro del mapa.
- Al hacer clic en un marcador, el primer clic lo seleccionará, y el segundo clic abrirá la ventana de edición de propuestas. Además, tras el primer clic en el marcador, aparece una placa debajo del mapa con datos breves del marcador seleccionado e iconos para su gestión. Al hacer clic en el icono de la página se abrirá la ventana para editar esta propuesta de ayuda.
- En la ventana que aparece, indique el tipo de ayuda que podría proporcionar, describa en detalle sus capacidades, sus datos de contacto, etc.
- En cualquier etapa de la edición de su propuesta de ayuda, puede cerrar la ventana de edición (desplegando el título de la ventana). En este caso, todos los datos que haya ingresado se guardarán temporalmente (pero no se enviarán al servidor ni se aplicarán de forma permanente).
- Si desea cambiar la posición del marcador, cierre la ventana de edición de la propuesta, luego presione prolongadamente el marcador deseado, lo que activará el modo de su movimiento, y arrastre el marcador a la ubicación deseada.
- Si cambió la ubicación del marcador en el mapa, deberá abrir el cuadro de edición de la propuesta y guardarlo nuevamente para actualizar los datos en el servidor.
- Después de haber ingresado todos los datos de su propuesta de ayuda, puede hacer clic en el botón "Guardar propuesta" y los datos se enviarán al servidor y estarán disponibles de inmediato para todos los usuarios de la aplicación.
- En cualquier momento después de crear una propuesta, puede abrir su ventana de edición (haga doble clic en el marcador en el mapa o haga clic en el ícono de la página junto al título de la propuesta en la lista de Propuestas debajo del mapa), cámbielas y guárdelas nuevamente.
- Aquellos que necesiten su ayuda pueden responder a su propuesta a través de un mensaje push regular en la aplicación (luego podrá encontrar este mensaje en su Archivo de mensajes), por correo (si está autorizado en nuestra aplicación), por teléfono, si lo indicó, o la persona vendrá directamente a la dirección especificada, si existe tal necesidad.
- Cuando su propuesta haya sido respondida y finalmente haya organizado algunas acciones de ayuda, cambie el estado de su propuesta a "Ocupado" si es necesario.
5. BUSCA PERSONAS NECESITADAS en el mapa entre los pedidos activas:
Quizás haya una persona cerca de ti que necesite tu ayuda y haya creado un pedido en nuestra aplicación. ¡Intentemos encontrar a esa persona!
- Ve a la página de Pedidos de ayuda. Para ello, haz clic en el botón "Pedidos de ayuda" en la página principal de la aplicación, o selecciona el elemento del menú principal correspondiente en la sección Cuenta, o haz clic en el icono de un hombre con una mano levantada en la barra de navegación inferior.
- Asegúrate de que el centro del mapa (que se muestra como un pequeño círculo rojo) esté configurado en tu ubicación (o la ubicación donde se necesita ayuda). El mapa se instala inicialmente centrado en tu ubicación (que debería estar determinada por tu dispositivo móvil). Puedes cambiar este punto de la misma forma que lo haces habitualmente en cualquier dispositivo de pantalla táctil: una pulsación prolongada sobre un punto del mapa activa el modo de desplazamiento del mapa, y un gesto con dos dedos para reducir y ampliar el mapa al mismo tiempo te permite cambiar la escala del mapa (acercar o alejar el zoom).
- Puedes ampliar el radio de búsqueda (aunque hay un máximo determinado) y/o filtrar los pedidos por el tipo de ayuda que necesitas y por la palabra clave de la descripción. Para ello, haz clic en el icono de la lupa en la parte superior izquierda de la pantalla. A continuación, en el cuadro de diálogo que aparece, rellene o modifique los campos obligatorios y haga clic en el botón "Descargar pedidos".
- Los pedidos se muestran en el mapa en forma de iconos de un hombre con una mano levantada, así como en forma de una lista debajo del mapa.
- Los pedidos de la lista, además de la fecha, el nombre, una breve descripción y la distancia desde su ubicación, también contienen tres iconos cada una: un icono de página que muestra los detalles de el pedido con la posibilidad de responder a ella, un icono de ubicación muestra el propietario de el pedido en el mapa, un icono de corazón le permite agregar el pedido a Favoritos.
- Para ver una descripción detallada de el pedido, haga doble clic en el icono de un hombre con una mano levantada en el mapa, o en la lista de pedidos debajo del mapa, haga clic en el icono de página.
- Para cerrar la ventana con una descripción detallada de el pedido (así como la mayoría de las demás ventanas emergentes), simplemente arrastre hacia abajo la ventana header/title.
- Si desea responder a un pedido de ayuda, haga clic en el botón "Responder a el pedido" en la ventana de detalles de el pedido de ayuda. En la nueva ventana que aparece, podrá describir en detalle cómo podría ayudar, indicar sus datos de contacto y, finalmente, enviar su propuesta.
- Su oferta puede ser respondida a través de un mensaje push regular en la aplicación (luego puede encontrar este mensaje en su archivo de mensajes), por correo (si está autorizado en nuestra aplicación), por teléfono, si lo ha especificado, o una persona vendrá directamente a la dirección especificada, si existe tal necesidad.
6. FAVORITOS:
Puede agregar pedidos y propuestas (incluidas las suyas) a sus favoritos para poder encontrarlas más rápido y cómodamente más adelante.
- Para ello, haga clic en el icono del corazón junto a el pedido o propuesta requerida en la lista debajo del mapa o en el mismo icono junto al título en la ventana de detalles de el pedido o propuesta. Esto cambiará el color del icono.
- Para eliminar un pedido o propuesta de favoritos, haga clic en el icono del corazón nuevamente.
- Todas los pedidos y propuestas agregadas a favoritos de esta manera están disponibles en la página Pedidos y propuestas favoritas, que también se muestra en una lista y en un mapa. Para ir a esta página, haga clic en el icono de la mano con un corazón en la barra de navegación inferior.
- Puede responder a los pedidos y propuestas en la página Favoritos de la misma manera que en las páginas separadas de Pedidos de ayuda y Propuestas de ayuda.
7. ARCHIVO DE MENSAJES:
Todos los mensajes que envíe, ya sea un pedido de ayuda en respuesta a una propuesta activa, una respuesta a un pedido de ayuda activa, una respuesta a un mensaje recibido, etc., también se incluyen en su archivo de mensajes. Puede encontrar un mensaje específico, ver sus detalles y también responderlo.
- Vaya a la página Archivo de mensajes. Para ello, seleccione el elemento del menú principal "Mis mensajes" en la sección Cuenta o haga clic en el icono de mensajes en la barra de navegación inferior.
- Cuando recibe un mensaje nuevo, este va al Archivo de mensajes y también llega como mensaje push a su dispositivo móvil.
- De forma predeterminada, el Archivo de mensajes contiene una lista de títulos de mensajes con información de contacto y fechas. Para abrir los detalles de un mensaje, simplemente haga clic en su título.
- Cuando se carga un mensaje completo, puede ver los detalles de el Pedido o Propuesta relacionada, responderla o hacer una llamada al propietario del mensaje (si se proporciona un número de teléfono) utilizando los botones correspondientes debajo del texto del mensaje.
- Si desea actualizar la lista para cargar mensajes nuevos (si los hay), haga clic en el botón "Recargar mensajes".
8. MIS CONFIGURACIONES:
Puedes cambiar algunas de las configuraciones o datos que utiliza la aplicación para tu cuenta.
- Ve a la página "Mis configuraciones". Para ello, selecciona el elemento de menú correspondiente en la sección Cuenta del menú principal o haz clic en el icono de engranaje de la barra de navegación inferior.
9. NOTIFICACIONES DE NUEVOS PEDIDOS Y PROPUESTAS:
Como se describió anteriormente, puede buscar pedidos y propuestas de ayuda a su alrededor simplemente actualizando manualmente la página de búsqueda correspondiente.
¡Sin embargo, es mucho más conveniente suscribirse a las notificaciones de nuevos pedidos y/o propuestas!
- Vaya a la página "Mi configuración" (a través de la barra de navegación inferior o a través del menú principal).
- Abra la sección "Notificaciones".
- Abra una de las subsecciones "Pedidos de ayuda" o "Propuestas de ayuda" y active las notificaciones utilizando el interruptor "Notificarme de nuevas...".
- En la lista que aparece, puede seleccionar todos o algunos de los tipos de ayuda sobre los que le gustaría recibir notificaciones.
- Abra la subsección "Posición en el mapa" que se encuentra a continuación.
- Seleccione en el mapa el punto alrededor del cual desea realizar el seguimiento de las nuevos Pedidos o Propuestas. De manera predeterminada, este punto será su ubicación actual.
- Especifique el radio de cobertura en el campo correspondiente. Solo recibirá notificaciones de los Pedidos y/o Propuestas que aparezcan dentro del círculo de alcance. Existe un radio de cobertura máximo que se le permitirá.
- Si ha terminado de configurar las notificaciones, haga clic en el botón "Guardar" que aparece. Después de procesar su Pedido, verá un mensaje sobre el lanzamiento exitoso de las notificaciones o una advertencia sobre algo que debe corregirse en su configuración.
- Si desea cancelar los cambios, haga clic en el botón "Recargar".
- Ahora, cuando aparezcan nuevos Pedidos y/o Propuestas, de acuerdo con su configuración, recibirá notificaciones vía mensajes push y correo electrónico (si se ha registrado y confirmado su correo electrónico).
10. SEGURIDAD y reglas de publicación de contenidos:
Nos esforzamos por crear un espacio seguro y cómodo para todos los usuarios de nuestra aplicación "¡¿Necesitas ayuda?!".
Para lograrlo, hemos establecido estrictos estándares de seguridad y normas de publicación de contenido con el objetivo de proteger a los usuarios de contenido dañino, ofensivo e ilegal, además de garantizar interacciones éticas dentro de nuestra comunidad.
Lea las disposiciones especificadas en la página "Seguridad y reglas de publicación de contenidos" y asegúrese de seguirlas cuando utilice nuestra aplicación.