सेवा की शर्तें

शर्तों की स्वीकृति

खाता बनाकर, एप्लिकेशन का उपयोग करके या सहमति बॉक्स पर टिक करके, आप इन सेवा की शर्तों (“शर्तें”) से बंधित होने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का उपयोग न करें।

ये शर्तें आपके और «मदद चाहिए?!» सेवा (“सेवा”, “हम”) के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता हैं।

सेवा का विवरण

«मदद चाहिए?!» पड़ोसियों, सहकर्मियों, छात्रों और स्वयंसेवकों के बीच आपसी सहायता का एक प्लेटफ़ॉर्म है। सेवा उपयोगकर्ताओं को अनुमति देती है:

• सहायता के लिए अनुरोध और सहायता के प्रस्ताव प्रकाशित करना
• आस-पास के अनुरोध और प्रस्ताव खोजना
• आंतरिक संदेश प्रणाली के माध्यम से अन्य उपयोगकर्ताओं से संवाद करना
• स्वयंसेवा और सामुदायिक सहायता में भाग लेना

सेवा निःशुल्क प्रदान की जाती है। हम इस बात की गारंटी नहीं देते कि हर अनुरोध पर प्रतिक्रिया मिलेगी या हर प्रस्ताव स्वीकार किया जाएगा।

उपयोगकर्ता खाते

आप खाता बनाकर या बिना खाता बनाए सेवा का उपयोग कर सकते हैं। यदि आप पंजीकरण करते हैं, तो आप अपने खाते के क्रेडेंशियल्स की गोपनीयता बनाए रखने और अपने खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं।

आप पंजीकरण के दौरान सटीक और अद्यतन जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत होते हैं। आप एप्लिकेशन के सेटिंग्स पृष्ठ के माध्यम से किसी भी समय अपना खाता हटा सकते हैं।

बौद्धिक संपदा

आपके द्वारा बनाई गई सामग्री (अनुरोध, प्रस्ताव, संदेश) आपकी बौद्धिक संपदा बनी रहती है। सेवा के माध्यम से सामग्री प्रकाशित करके, आप हमें आपको और अन्य उपयोगकर्ताओं को सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से सेवा के भीतर आपकी सामग्री को प्रदर्शित, वितरित और प्रसारित करने के लिए एक गैर-अनन्य, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं।

«मदद चाहिए?!» एप्लिकेशन, इसका डिज़ाइन, लोगो और अंतर्निहित तकनीक सेवा की बौद्धिक संपदा है और लागू कॉपीराइट और ट्रेडमार्क कानूनों द्वारा सुरक्षित है।

हम अपनी एप्लिकेशन "मदद जरूरी है?!" के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए एक सुरक्षित और आरामदायक स्थान बनाने का प्रयास करते हैं। इसे सुनिश्चित करने के लिए, हमने सख्त सुरक्षा और सामग्री प्रकाशन मानक स्थापित किए हैं, जिनका उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को हानिकारक, आपत्तिजनक और अवैध सामग्री से बचाना और हमारे समुदाय में नैतिक संवाद को बनाए रखना है।

1. एप्लिकेशन उपयोग सुरक्षा

1.1. उपयोगकर्ता सुरक्षा

हम एप्लिकेशन में धोखाधड़ी, उत्पीड़न, साइबरबुलिंग और अन्य हानिकारक व्यवहारों को रोकने के लिए निम्नलिखित उपाय अपनाते हैं:

• हम अवांछित सामग्री का पता लगाने और उसे ब्लॉक करने के लिए स्वचालित प्रणालियों का उपयोग करते हैं।
• हम शिकायत तंत्र उपलब्ध कराते हैं और उल्लंघनों की तुरंत मॉडरेशन करते हैं।
• हम घृणा भाषण, भेदभाव, धमकी या हिंसा को बढ़ावा देने के लिए एप्लिकेशन के उपयोग पर प्रतिबंध लगाते हैं।
• हम अंतरराष्ट्रीय गोपनीयता मानकों (GDPR, CCPA) का पालन करके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं।

1.2. गोपनीयता नीति

हम उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा करते हैं, इसके संग्रह, प्रसंस्करण और तीसरे पक्ष को स्थानांतरण को सीमित करते हैं। अधिक जानकारी हमारे वेबसाइट "गोपनीयता नीति" पृष्ठ या एप्लिकेशन "मदद जरूरी है?!" में उपलब्ध है।

1.3. बच्चों की सुरक्षा मानक

हालांकि हमारी एप्लिकेशन "मदद जरूरी है?!" वयस्कों के लिए बनाई गई है, लेकिन यह संभव है कि नाबालिग भी इसका उपयोग करें। फिर भी, हम सभी उपयोगकर्ताओं, विशेष रूप से बच्चों के लिए, एक सुरक्षित और मैत्रीपूर्ण वातावरण बनाने का प्रयास करते हैं। हमारे सुरक्षा मानकों में निम्नलिखित सिद्धांत शामिल हैं:

1.3.1. CSAE का अनुपालन और CSAM की रोकथाम

हमारी एप्लिकेशन "मदद जरूरी है?!" पूरी तरह से Children’s Safety and Awareness Expectations (CSAE) मानकों का पालन करती है और डिजिटल क्षेत्र में बच्चों के शोषण के सभी रूपों, विशेष रूप से Child Sexual Abuse Material (CSAM) का कड़ा विरोध करती है। बच्चों की सुरक्षा के लिए हम निम्नलिखित उपाय अपनाते हैं:

• CSAM की पहचान और हटाना – हम बच्चों के यौन शोषण से संबंधित अवैध सामग्री की पहचान और उसे ब्लॉक करने के लिए स्वचालित तकनीकों का उपयोग करते हैं, और कानून प्रवर्तन व बाल संरक्षण संगठनों के साथ सक्रिय रूप से सहयोग करते हैं।
• हिंसा के सभी रूपों पर प्रतिबंध और रोकथाम – एप्लिकेशन में बच्चों के खिलाफ हिंसा, धमकी, उत्पीड़न या शोषण को बढ़ावा देने या शामिल करने वाली किसी भी सामग्री की सख्त मनाही है। ऐसी शिकायतों पर हम तुरंत प्रतिक्रिया देते हैं।
• सुरक्षित ऑनलाइन संवाद – हम साइबरबुलिंग, अवांछित संपर्क और हानिकारक व्यवहार को रोकने के लिए फ़िल्टरिंग तंत्र लागू करते हैं।
• न्यूनतम डेटा संग्रह – हम माता-पिता या अभिभावक की स्पष्ट सहमति के बिना बच्चों का व्यक्तिगत डेटा नहीं मांगते, संग्रहित करते या साझा करते।
• रिपोर्टिंग और मॉडरेशन तंत्र – बच्चे और माता-पिता आसानी से संदिग्ध सामग्री या व्यवहार की रिपोर्ट कर सकते हैं, और हमारी टीम तुरंत प्रतिक्रिया देती है, आवश्यकता पड़ने पर संबंधित अधिकारियों को सूचित करती है।

हम अपनी सुरक्षा नीतियों को नियमित रूप से CSAE की नवीनतम आवश्यकताओं, अंतरराष्ट्रीय नियमों और डिजिटल वातावरण में बाल सुरक्षा के लिए सर्वोत्तम वैश्विक प्रथाओं के अनुसार अद्यतन करते हैं।

1.3.2. बच्चों के लिए उपयुक्त सामग्री

सभी सामग्री की सावधानीपूर्वक समीक्षा और मॉडरेशन की जाती है ताकि आयु सीमा का पालन हो और बच्चों को नुकसान पहुँचाने वाली सामग्री को बाहर रखा जा सके।

1.3.3. व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा

हम COPPA, GDPR-K और अन्य ऐसे सभी नियमों का कड़ाई से पालन करते हैं जो नाबालिगों के डेटा की सुरक्षा करते हैं।

1.3.4. सुरक्षित संवाद

हम साइबरबुलिंग और अवांछित संवाद को रोकने के लिए संदेश फ़िल्टरिंग, स्वचालित जोखिम पहचान और मैन्युअल मॉडरेशन प्रणालियों का उपयोग करते हैं।

1.3.5. शिकायतों पर त्वरित प्रतिक्रिया

हम शिकायतों की त्वरित समीक्षा, उल्लंघनकर्ताओं को ब्लॉक करने और अनुपयुक्त सामग्री को हटाने की गारंटी देते हैं।

यदि आपको हमारी एप्लिकेशन में बच्चों की सुरक्षा को लेकर कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमारे वेबसाइट "संपर्क करें" पृष्ठ या एप्लिकेशन "मदद जरूरी है?!" के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

2. उपयोगकर्ता सामग्री प्रकाशन नियम

हम रचनात्मकता और आत्म-अभिव्यक्ति को प्रोत्साहित करते हैं, लेकिन सभी उपयोगकर्ता-जनित सामग्री को निम्नलिखित मानकों का पालन करना आवश्यक है:

2.1. निषिद्ध सामग्री

निम्नलिखित प्रकार की सामग्री का प्रकाशन, साझा करना या प्रचार करना सख्त वर्जित है:

• हिंसक और अपमानजनक सामग्री – जिसमें हिंसा, बदमाशी, आत्म-हानि और पशु क्रूरता के दृश्य शामिल हैं।
• अवैध सामग्री – जैसे नशीले पदार्थ, अवैध सेवाएँ, आतंकवाद, मानव तस्करी आदि से संबंधित सामग्री।
• अश्लील और यौन सामग्री – जिसमें नग्नता, स्पष्ट यौन सामग्री और कमजोर समूहों का शोषण करने वाली सामग्री शामिल है।
• घृणा भाषण और अपमान – जो भेदभाव, नस्लवाद, लिंगभेद, समलैंगिकता विरोध या किसी भी प्रकार की घृणा को बढ़ावा देता है।
• फर्जी समाचार और गलत सूचना – ऐसी झूठी जानकारी जो उपयोगकर्ताओं को गुमराह करे या सार्वजनिक हित को नुकसान पहुँचाए।
• धोखाधड़ी और स्पैम – जैसे विज्ञापन घोटाले, फिशिंग और वित्तीय पिरामिड योजनाएँ।

2.2. उपयोगकर्ता की जिम्मेदारियाँ

उपयोगकर्ताओं को चाहिए कि वे:

• नेटिक्वेट और ऑनलाइन संवाद के मानदंडों का पालन करें।
• दूसरों के अधिकारों का सम्मान करें और उनकी सहमति के बिना तीसरे पक्ष का व्यक्तिगत डेटा साझा न करें।
• जानकारी साझा करने से पहले उसकी सटीकता की पुष्टि करें।
• कॉपीराइट कानूनों का सम्मान करें और बिना अनुमति के सामग्री अपलोड न करें।

3. मॉडरेशन और उल्लंघनों के लिए दंड

हम सामग्री मॉडरेशन के लिए संयुक्त दृष्टिकोण अपनाते हैं:

• स्वचालित पहचान – एआई-संचालित फ़िल्टर निषिद्ध सामग्री को ब्लॉक करते हैं।
• मैन्युअल मॉडरेशन – हमारी मॉडरेशन टीम विवादित मामलों की समीक्षा करती है।
• उपयोगकर्ता रिपोर्ट – कोई भी उपयोगकर्ता अंतर्निहित शिकायत तंत्र के माध्यम से अनुपयुक्त सामग्री की रिपोर्ट कर सकता है।

3.1. संभावित दंड

उल्लंघन की स्थिति में, हम निम्नलिखित कार्रवाई कर सकते हैं:

• सामग्री को हटा सकते हैं।
• एप्लिकेशन की कुछ सुविधाओं तक पहुँच सीमित कर सकते हैं।
• उपयोगकर्ता के खाते को अस्थायी या स्थायी रूप से ब्लॉक कर सकते हैं।
• गंभीर उल्लंघनों की सूचना कानून प्रवर्तन एजेंसियों को दे सकते हैं।

4. सुरक्षित उपयोगकर्ता संवाद

एप्लिकेशन "मदद जरूरी है?!" में मैत्रीपूर्ण और सुरक्षित वातावरण बनाए रखने के लिए हम अनुशंसा करते हैं:

• सम्मानजनक रहें – विवाद और आक्रामक व्यवहार से बचें।
• व्यक्तिगत जानकारी साझा न करें – जैसे पासवर्ड, घर का पता या भुगतान विवरण।
• अजनबियों से सतर्क रहें – संदिग्ध प्रस्तावों और लिंक से बचें।
• उल्लंघनों की रिपोर्ट करें – यदि आप अनुपयुक्त सामग्री या व्यवहार देखें, तो रिपोर्टिंग फ़ंक्शन का उपयोग करें।

हम अपने सुरक्षा मानकों और सामग्री प्रकाशन नियमों को डिजिटल सुरक्षा और उपयोगकर्ता संरक्षण की सर्वोत्तम प्रथाओं के अनुसार नियमित रूप से अद्यतन करते हैं। यदि आपके पास कोई प्रश्न या शिकायत है, तो कृपया हमारे वेबसाइट "संपर्क करें" पृष्ठ या एप्लिकेशन "मदद जरूरी है?!" के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

दायित्व की सीमा

सेवा उपयोगकर्ताओं के बीच संपर्क स्थापित करने में सहायता करती है, लेकिन उनके बीच किसी भी बातचीत, समझौते या लेनदेन की पक्षकार नहीं है। हम किसी भी उपयोगकर्ता के कार्यों, चूक या व्यवहार के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, सेवा और इसके संचालक सेवा के उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता से उत्पन्न होने वाले किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

वारंटी का अस्वीकरण

सेवा “जैसी है” और “जैसी उपलब्ध है” के आधार पर प्रदान की जाती है, बिना किसी प्रकार की वारंटी के, चाहे वह स्पष्ट हो या निहित, जिसमें व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता या गैर-उल्लंघन की निहित वारंटी शामिल हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं।

हम इस बात की गारंटी नहीं देते कि सेवा निर्बाध, त्रुटि-मुक्त या पूरी तरह से सुरक्षित होगी।

खाता समाप्ति

आप किसी भी समय अपना खाता हटा सकते हैं। हटाने पर, आपका व्यक्तिगत डेटा हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार हटा दिया जाएगा।

यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, विशेष रूप से ऊपर वर्णित सामुदायिक दिशानिर्देशों और सामग्री प्रकाशन नियमों का, तो हम आपके खाते को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। ऐसे मामलों में, हम आपको समाप्ति का कारण सूचित करने के लिए उचित प्रयास करेंगे।

गोपनीयता

आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है। कृपया हमारी गोपनीयता नीति की समीक्षा करें, जो बताती है कि हम आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं।

लागू कानून और विवाद समाधान

ये शर्तें संयुक्त राज्य अमेरिका के डेलावेयर राज्य के कानूनों द्वारा शासित और व्याख्यायित होंगी, इसके कानूनों के टकराव के प्रावधानों की परवाह किए बिना।

इन शर्तों या सेवा के उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद को सद्भावपूर्ण वार्ता के माध्यम से हल किया जाएगा। यदि कोई विवाद 30 दिनों के भीतर वार्ता के माध्यम से हल नहीं किया जा सकता है, तो इसे संयुक्त राज्य अमेरिका के डेलावेयर राज्य के सक्षम न्यायालयों में प्रस्तुत किया जा सकता है।

यूरोपीय संघ में स्थित उपयोगकर्ताओं के लिए, ये शर्तें आपके निवास के देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत आपके अधिकारों को प्रभावित नहीं करती हैं। रूसी संघ में स्थित उपयोगकर्ताओं के लिए, इन शर्तों में कुछ भी संघीय कानून संख्या 152-एफजेड “व्यक्तिगत डेटा पर” और “उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर” कानून के तहत आपके अधिकारों को सीमित नहीं करता है।

शर्तों में परिवर्तन

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम एप्लिकेशन के माध्यम से आपको सूचित करेंगे (आपसे अपडेट की गई शर्तों की समीक्षा करने और उन्हें स्वीकार करने के लिए कहा जाएगा)।

ऐसे परिवर्तनों के बाद सेवा का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की आपकी स्वीकृति मानी जाएगी। यदि आप परिवर्तनों से सहमत नहीं हैं, तो आप सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं और अपना खाता हटा सकते हैं।

अंतिम अपडेट की तिथि इस पृष्ठ के नीचे इंगित है।

संपर्क करें

यदि इन सेवा की शर्तों के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें: info@n-e-e-d.help

अंतिम अपडेट: 2026-09-17