Безпека та Правила публікації контенту

Ми прагнемо створити безпечний і комфортний простір для всіх користувачів нашого застосунку "Потрібна Допомога?!". Для цього ми встановили суворі стандарти безпеки та публікації контенту, спрямовані на захист користувачів від шкідливого, образливого та незаконного контенту, а також на забезпечення етичної взаємодії в нашій спільноті.

1. Безпека використання застосунку

1.1. Захист користувачів

Ми вживаємо заходів для запобігання шахрайству, переслідуванню, кібербулінгу та іншим формам шкідливої поведінки:

• Використовуємо автоматизовані системи для виявлення та блокування небажаного контенту.
• Забезпечуємо механізми подання скарг і швидкої модерації порушень.
• Забороняємо використання застосунку для пропаганди ненависті, дискримінації, погроз чи насильства.
• Дотримуємося міжнародних стандартів конфіденційності (GDPR, CCPA) для захисту особистих даних.

1.2. Політика конфіденційності

Ми захищаємо персональні дані користувачів, обмежуючи їх збір, обробку та передачу третім особам. Деталі можна знайти на сторінці "Політика конфіденційності" на нашому сайті n-e-e-d.help або в нашому додатку "Потрібна Допомога?!".

1.3. Стандарти безпеки дітей

Хоча наш додаток "Потрібна Допомога?!" призначений для дорослих, ми допускаємо можливість його використання і неповнолітніми. Однак ми прагнемо створити безпечне та дружнє середовище для всіх користувачів, особливо для дітей. Наші стандарти безпеки включають такі принципи:

1.3.1. Відповідність CSAE і протидія CSAM

Наш додаток повністю відповідає стандартам "Безпека дітей та очікування щодо обізнаності" (Children’s Safety and Awareness Expectations, CSAE) та категорично виступає проти будь-яких форм експлуатації дітей у цифровому середовищі, включаючи "Матеріали сексуального насильства над дітьми" (Child Sexual Abuse Material, CSAM). Для захисту дітей ми вживаємо таких заходів:

• Виявлення та видалення CSAM – Ми використовуємо автоматизовані технології для виявлення та блокування незаконного контенту, пов’язаного з сексуальною експлуатацією дітей, а також активно співпрацюємо з правоохоронними органами та організаціями із захисту дітей.
• Заборона та запобігання будь-яким формам насильства – Додаток суворо забороняє будь-який контент, що пропагує чи містить насильство щодо дітей, погрози, переслідування чи експлуатацію. Ми негайно реагуємо на повідомлення про такі порушення.
• Безпечна онлайн-взаємодія – Впроваджені механізми фільтрації для запобігання кібербулінгу, небажаним контактам та шкідливій поведінці.
• Мінімальний збір даних – Ми не запитуємо, не зберігаємо та не передаємо персональні дані дітей без явної згоди батьків або опікунів.
• Механізми скарг і модерації – Діти та батьки можуть легко повідомити про підозрілий контент або поведінку, а наша команда оперативно реагує, за необхідності передаючи інформацію відповідним органам.

Ми регулярно оновлюємо наші політики безпеки відповідно до останніх вимог CSAE, міжнародних норм та найкращих світових практик із захисту дітей у цифровому середовищі.

1.3.2. Контент, безпечний для дітей

Весь контент ретельно перевіряється та модерується, щоб відповідати віковим обмеженням і виключати матеріали, що можуть завдати шкоди дитині.

1.3.3. Захист персональних даних

Ми суворо дотримуємося вимог COPPA, GDPR-K та інших нормативних актів щодо захисту даних неповнолітніх.

1.3.4. Безпечна взаємодія

Використовуємо фільтрацію повідомлень, автоматичне виявлення ризиків та систему ручної модерації для запобігання кібербулінгу та небажаній комунікації.

1.3.5. Швидке реагування на скарги

Ми забезпечуємо оперативний розгляд скарг, блокування порушників і видалення неприйнятного контенту.

Якщо у вас є запитання або зауваження щодо безпеки дітей у нашому додатку, зв’яжіться з нами через контактну форму на сторінці "Зв'яжіться з нами" на нашому сайті n-e-e-d.help або в нашому додатку "Потрібна Допомога?!".

2. Правила публікації користувацького контенту

Ми заохочуємо творчість і самовираження, але контент, створений користувачами, повинен відповідати наступним стандартам:

2.1. Заборонений контент

Публікація, поширення та просування наступних типів контенту суворо заборонені:

• Насильницький і жорстокий контент – сцени насильства, булінг, самопошкодження, жорстоке поводження з тваринами.
• Незаконний контент – матеріали, пов’язані з наркотиками, незаконними послугами, тероризмом, торгівлею людьми тощо.
• Порнографія та сексуальний контент – включаючи оголеність, відверті сцени та експлуатацію вразливих груп.
• Мова ворожнечі та образи – контент, що пропагує дискримінацію, расизм, сексизм, гомофобію або інші форми ненависті.
• Фейки та дезінформація – неправдива інформація, що вводить користувачів в оману або завдає шкоди суспільним інтересам.
• Шахрайство та спам – рекламні махінації, фішинг, фінансові піраміди.

2.2. Відповідальність користувачів

Користувачі повинні:

• Дотримуватися норм поведінки в Інтернеті (мережевого етикету).
• Поважати права інших і не публікувати особисті дані третіх осіб без їхньої згоди.
• Перевіряти достовірність інформації перед її поширенням.
• Дотримуватися авторських прав і не завантажувати чужий контент без дозволу.

3. Модерація та санкції за порушення правил

Ми застосовуємо комбінований підхід до модерації контенту:

• Автоматичне виявлення – штучний інтелект і фільтри блокують заборонені матеріали.
• Ручна модерація – команда модераторів аналізує суперечливі випадки.
• Скарги користувачів – будь-який користувач може повідомити про невідповідний контент через вбудовані механізми.

3.1. Можливі санкції

У разі порушень ми можемо:

• Видалити контент.
• Обмежити доступ до певних функцій застосунку.
• Тимчасово або назавжди заблокувати обліковий запис користувача.
• Повідомити правоохоронні органи про серйозні порушення.

4. Безпечна взаємодія між користувачами

Щоб зберегти дружню та безпечну атмосферу у додатку "Потрібна Допомога?!", ми рекомендуємо:

• Бути ввічливими – уникати конфліктів і агресивної поведінки.
• Не ділитися особистою інформацією – не публікувати паролі, адреси, номери карт тощо.
• Обережно ставитися до незнайомців – не погоджуватися на сумнівні пропозиції та не відкривати підозрілі посилання.
• Повідомляти про порушення – якщо ви зіткнулися з недопустимим контентом або поведінкою, скористайтеся функцією скарги.

Ми регулярно оновлюємо наші стандарти безпеки та правила публікації контенту відповідно до найкращих практик у сфері цифрової безпеки та захисту користувачів. Якщо у вас є питання або скарги, зверніться до нас через контактну форму на сторінці "Зв'яжіться з нами" на нашому сайті n-e-e-d.help або в нашому додатку "Потрібна Допомога?!".