Comment utiliser l'application mobile
1. INSCRIPTION ET AUTHENTIFICATION
2. CRÉER UNE DEMANDE d'aide sur la carte
3. RECHERCHER DE L'AIDE sur la carte parmi les Offres d'aide actives
4. CRÉER UNE OFFRE d'aide sur la carte
5. RECHERCHER DES PERSONNES AYANT BESOIN D'AIDE sur la carte parmi les demandes actives
9. NOTIFICATIONS DE NOUVELLES Demandes et Offres
10. SÉCURITÉ et règles de publication de contenu
1. INSCRIPTION ET AUTHENTIFICATION :
Afin de préserver la sécurité de vos données, même si vous changez d'appareil mobile ou vous réinstallez l'application, ou vous rencontrez un dysfonctionnement, vous devez vous enregistrer dans notre application et l'utiliser sous votre propre compte.
En outre, en tant qu'utilisateur enregistré de notre application, vous pourrez recevoir des notifications par courrier électronique.
- Si vous avez déjà un compte dans notre application, connectez-vous à la page d'authentification en utilisant l'élément de menu « Connexion » dans la section « Compte » du menu principal de l'application.
- Si vous êtes nouveau dans notre système, veuillez vous enregistrer sur la page d'enregistrement, en utilisant l'élément de menu « Inscription » dans la section « Compte » du menu principal de l'application.
- Après s’être enregistré, vous devez confirmer votre adresse électronique, ce qui entraînera l'envoi à votre adresse électronique d'un courriel de confirmation de l'enregistrement contenant les instructions nécessaires. Cette procédure est nécessaire pour éviter que quelqu'un n'utilise votre adresse électronique personnelle dans notre application.
- Si vous vous êtes connecté à votre compte (authentifié dans l'application) et que vous avez confirmé votre adresse électronique, vous verrez un point vert sur l'icône du menu principal dans le coin supérieur droit de l'écran. Si vous n'avez pas confirmé votre adresse électronique, la couleur du point sera orange. Dans le cas contraire, la couleur du point sera rouge.
2. CRÉER UNE DEMANDE d’aide sur la carte :
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez indiquer sur la carte où vous vous trouvez et décrire votre problème en détail. Supposons que vous ayez besoin d'aide pour vous procurer de la nourriture ou des médicaments, pour soigner une personne malade, pour retrouver une personne ou pour toute autre chose....
- Allez sur la page "Mes demandes d'aide". Pour ce faire, cliquez sur le bouton "Demandes d'aide" sur la page principale de l'application, ou sélectionnez cet élément de menu dans la section "Demandes et Offres", ou encore cliquez sur l'icône d'un homme à la main levée dans la barre de navigation inférieure. Appuyez ensuite sur le bouton "Mes demandes" en haut à droite de l'écran.
- Assurez-vous que le centre de la carte (il est indiqué par une croix X noire) est bien ajusté à votre positionnement (ou à l'endroit où vous avez besoin d'aide). La carte est initialement placée au centre de votre position, qui devrait être détectée par votre appareil mobile. Si vous n'avez pas encore déterminé automatiquement votre position, cliquez sur l'icône de la cible dans le coin supérieur droit de la carte. Vous pouvez changer le point de votre position actuelle comme vous le faites normalement sur n'importe quel appareil à écran tactile (appuyez votre doigt sur n'importe quel point de la carte et déplacez-le), et le geste de rétrécir et d'élargir la carte avec deux doigts en même temps vous permet de changer l'échelle de la carte (zoomer ou dézoomer).
- Cliquez sur l'icône avec un plus à droite de la carte ou appuyez sur le bouton « Ajouter une Demande » dans la section avec une liste des Demandes sous la carte. Une nouvelle Demande d'aide sera créée et un marqueur se placera au centre de la carte sous la forme d'une icône représentant un homme avec la main levée.
- Lorsque vous cliquez sur le marqueur, le premier clic le sélectionne et le second clic ouvre la fenêtre d'édition de la Demande. Après le premier clic sur un marqueur, une barre contenant de brèves informations sur le marqueur sélectionné et ses icônes de contrôle apparaît sous la carte. En cliquant sur l'icône représentant une feuille, vous ouvrirez la fenêtre permettant d'éditer cette Demande d'aide.
- Dans la fenêtre qui s'affiche, indiquez le type d'aide dont vous avez besoin, décrivez votre problème en détail, vos coordonnées, etc.
- A tout moment de l'édition de votre Demande d'aide, vous pouvez fermer la fenêtre d'édition (en faisant glisser vers le bas l'en-tête de la fenêtre). Toutes vos données saisies seront temporairement sauvegardées (mais elles ne seront pas envoyées sur le serveur et appliquées définitivement).
- Si vous souhaitez modifier la position d'un marqueur, fermez la fenêtre d'édition de la Demande (si elle est ouverte), appuyez longuement sur le marqueur souhaité, ce qui activera son mode de déplacement, et faites glisser le marqueur jusqu'à la position souhaitée.
- Si vous avez modifié la position du marqueur sur la carte, vous devrez ouvrir la fenêtre d'édition de la Demande et l'enregistrer à nouveau pour mettre à jour les données sur le serveur.
- Une fois que vous avez saisi toutes les données de votre Demande d'aide, vous pouvez cliquer sur le bouton « Enregistrer la Demande » et les données seront envoyées au serveur et seront immédiatement disponibles pour tous les utilisateurs de l'application.
- A tout moment après avoir créé une demande, vous pouvez ouvrir une fenêtre pour l'éditer (double-cliquez sur le marqueur sur la carte ou cliquez sur l'icône de feuille à côté du titre de la Demande dans la liste des Demandes sous la carte), la modifier et la sauvegarder à nouveau.
- La personne qui souhaite vous aider peut répondre à votre Demande par le biais d'un message push dans l'application (vous pouvez ensuite retrouver ce message dans votre archive de messages), par courrier (si vous vous êtes connecté à notre application), par téléphone si vous l'aviez renseigné, ou, dans le cas de besoin, la personne se rendra directement à l'adresse indiquée.
- Lorsque vous avez reçu une réponse à votre demande et que vous avez finalement accepté d’être aidé, veuillez changer le statut de votre demande en « En cours » ou « Terminé ».
3. RECHERCHER DE L'AIDE sur la carte parmi les Offres d'aide actives :
Il y a peut-être une personne près de chez vous qui pourrait vous aider. Essayons de la trouver !
- Accédez à la page « Offres d'aide ». Pour cela, appuyez sur le bouton « Offres d'aide » sur la page d’accueil de l'application, ou sélectionnez l'élément de menu correspondant dans la section Compte, ou appuyez sur l'icône d'une personne portant un casque (des écouteurs / équipement mains libres) dans la barre de navigation inférieure.
- Lors de votre premier accès, le centre de la carte sera réglé sur votre position actuelle (celle-ci devrait être automatiquement détectée par votre appareil mobile) et toutes les Offres d'aide actives dans un rayon de 5 km autour de votre position actuelle seront téléchargées.
- Si vous avez changé le centre de la carte, vous pouvez revenir à votre position en appuyant sur l'icône verte de la cible en haut à droite de la carte.
- Vous pouvez élargir le rayon de recherche (il existe un maximum déterminé) et/ou filtrer les Offres par le type d'aide proposé et par le mot-clé de la description. Pour ce faire, cliquez sur l'icône de la loupe en haut à gauche de l'écran et, dans la boîte de dialogue qui s'affiche, remplissez ou modifiez les champs requis et cliquez sur le bouton « Télécharger les Offres ».
- Les Offres sont affichées sur la carte sous forme d'icônes avec un visage dans un casque (des écouteurs / équipement mains libres) et sous forme de liste sous la carte.
- Les Offres figurant dans la liste, sauf la date, le nom, une brève description et la distance par rapport à votre position, contiennent également trois icônes chacune : une feuille montre les détails de l'Offre avec une option pour y répondre, une localisation montre l'hôte de l'Offre sur la carte, un cœur vous permet d'ajouter l'Offre à vos favoris.
- Pour obtenir une description détaillée de l’Offre, double-cliquez sur l'icône du visage avec des écouteurs sur la carte ou cliquez sur l'icône de la feuille dans la liste des Offres sous la carte.
- Pour fermer la fenêtre contenant la description détaillée de l'0ffre (ainsi que la plupart des autres fenêtres contextuelles), il suffit de tirer vers le bas l'en-tête de la fenêtre.
- Si vous souhaitez envoyer une Demande d'aide en réponse à une Offre appropriée, cliquez sur le bouton « Répondre à l'Offre » dans la fenêtre avec les détails de l'Offre. Dans la nouvelle fenêtre qui s'affiche, vous pouvez décrire votre problème en détail, indiquer vos coordonnées et enfin soumettre votre Demande.
- La réponse à votre Demande peut se faire par le biais d'un message push dans l'application (vous pouvez ensuite le retrouver dans votre Archive de messages), par courrier (si vous l'aviez renseigné dans notre application), par téléphone si vous l'avez spécifié, ou, dans le cas de besoin, la personne se rendra directement à l'adresse indiquée.
4. CRÉER UNE OFFRE d'aide sur la carte :
Si vous souhaitez donner un coup de main aux personnes à proximité, vous pouvez indiquer sur la carte où vous vous trouvez et décrire en détail quelle aide vous pouvez apporter. Par exemple, vous pouvez et souhaitez livrer ou même partager gratuitement de la nourriture ou des médicaments, aider au déblaiement des abattis, rechercher des personnes ou toute autre chose.
- Accédez à la page « Mes Offres d'aide ». Pour ce faire, appuyez sur le bouton « Offres d'aide » sur la page d’accueil de l'application, ou sélectionnez une option de menu de ce type dans la section « Demandes et Offres », ou appuyez sur l'icône représentant un casque d'écoute (écouteurs) dans la barre de navigation inférieure. Appuyez ensuite sur le bouton « Mes Offres » en haut à droite de l'écran.
- Assurez-vous que le centre de la carte (indiqué par un symbole X en forme de croix noire) est défini sur votre emplacement (ou l'emplacement où une aide est nécessaire). La carte est initialement installée centrée sur votre emplacement, qui doit être déterminé par votre appareil mobile. Si vous n'avez pas encore détecté votre emplacement automatiquement, appuyez sur l'icône «cible» dans le coin supérieur droit de la carte. Vous pouvez modifier votre point de localisation de la même manière que vous le faites habituellement sur n'importe quel appareil à écran tactile (appuyez et tirez sur la carte pour la déplacer) et un geste à deux doigts pour rétrécir et agrandir la carte en même temps vous permet de modifier l'échelle de la carte (zoom avant ou arrière).
- Cliquez sur l'icône plus sur le côté droit de la carte ou sur le bouton "Ajouter une Offre" dans la section avec la liste des Offres sous la carte.
- En même temps, une nouvelle Offre d'aide sera créée, le marqueur correspondant sous la forme d'une icône avec un visage dans un casque sera placé au centre de la carte.
- Lorsque vous cliquez sur un marqueur, le premier clic le sélectionnera et le deuxième clic ouvrira la fenêtre d'édition de la Offre. De plus, après le premier clic sur le marqueur, une plaque apparaît sous la carte avec de brèves données du marqueur sélectionné et des icônes pour sa gestion. En cliquant sur l'icône de la page, la fenêtre d'édition de cette Offre d'Aide s'ouvrira.
- Dans la fenêtre qui apparaît, veuillez indiquer le type d'Aide que vous pourriez apporter, décrire en détail vos capacités, vos coordonnées, etc.
- À n'importe quelle étape de l'édition de votre Offre d'Aide, vous pouvez fermer la fenêtre d'édition (en tirant vers le bas sur le titre de la fenêtre). Dans ce cas, toutes les données que vous avez saisies seront temporairement enregistrées (mais ne seront pas envoyées au serveur et appliquées de manière permanente).
- Si vous souhaitez modifier la position du marqueur, fermez la fenêtre d'édition de la Offre, puis appuyez longuement sur le marqueur souhaité, ce qui activera le mode de son déplacement, et faites glisser le marqueur jusqu'à l'emplacement souhaité.
- Si vous avez modifié l'emplacement du marqueur sur la carte, vous devrez ouvrir la boîte d'édition de la Offre et l'enregistrer à nouveau pour mettre à jour les données sur le serveur.
- Après avoir saisi toutes les données de votre Offre d'aide, vous pouvez cliquer sur le bouton "Enregistrer la Offre" et les données seront envoyées au serveur et seront immédiatement disponibles pour tous les utilisateurs de l'application.
- À tout moment après avoir créé une Offre, vous pouvez ouvrir sa fenêtre d'édition (double-cliquez sur le marqueur sur la carte ou cliquez sur l'icône de page à côté du titre de la Offre dans la liste des Offres sous la carte), la modifier et la sauvegarder encore une fois.
- Ceux qui ont besoin de votre aide peuvent répondre à votre Offre par un message push régulier dans l'application (vous pouvez ensuite retrouver ce message dans vos archives de messages), par courrier (si vous êtes autorisé dans notre application), par téléphone, si vous l'avez indiqué, ou la personne viendra directement à l'adresse indiquée, si un tel besoin se présente.
- Lorsque votre Offre a reçu une réponse et que vous avez finalement organisé des actions d'aide, veuillez modifier le statut de votre Offre en «Occupé» si nécessaire.
5. RECHERCHEZ DES PERSONNES DANS LE BESOIN sur la carte parmi les demandes actives:
Peut-être qu'il y a une personne près de chez vous qui a besoin de votre aide, et elle a créé une demande dans notre application. Essayons de trouver cette personne!
- Accédez à la page Demandes d'aide. Pour ce faire, cliquez sur le bouton «Demandes d'aide» sur la page principale de l'application, ou sélectionnez l'élément de menu principal approprié dans la section Compte, ou cliquez sur l'icône d'un homme avec une main levée dans la barre de navigation inférieure.
- Assurez-vous que le centre de la carte (affiché sous la forme d'un petit cercle rouge) est défini sur votre emplacement (ou l'emplacement où l'aide est nécessaire). La carte est initialement installée centrée sur votre emplacement (qui doit être déterminé par votre appareil mobile). Vous pouvez modifier ce point de la même manière que vous le faites habituellement sur n'importe quel appareil à écran tactile: un appui long sur un point de la carte active le mode panoramique de la carte, et un geste à deux doigts pour rétrécir et agrandir la carte en même temps vous permet de modifier l'échelle de la carte (zoom avant ou arrière).
- Vous pouvez élargir le rayon de recherche (bien qu'il y ait un certain maximum) et/ou filtrer les demandes par type d'aide nécessaire et par mot-clé dans la description. Pour ce faire, cliquez sur l'icône en forme de loupe dans la partie supérieure gauche de l'écran. Ensuite, dans la boîte de dialogue qui apparaît, remplissez ou modifiez les champs obligatoires et cliquez sur le bouton «Télécharger les demandes».
- Les demandes sont affichées sur la carte sous forme d'icônes d'un homme avec une main levée, ainsi que sous forme de liste sous la carte.
- Les demandes dans la liste, en plus de la date, du nom, d'une brève description et de la distance par rapport à votre emplacement, contiennent également trois icônes chacune: une icône de page affiche les détails de la demande avec la possibilité d'y répondre, une icône de localisation affiche le propriétaire de la demande sur la carte, une icône en forme de cœur vous permet d'ajouter la demande aux favoris.
- Pour voir une description détaillée de la demande, double-cliquez sur l'icône d'un homme avec une main levée sur la carte, ou dans la liste des demandes sous la carte, cliquez sur l'icône de page.
- Pour fermer la fenêtre avec une description détaillée de la demande (ainsi que la plupart des autres fenêtres contextuelles), faites simplement glisser la fenêtre vers le bas en-tête/titre.
- Si vous souhaitez répondre à une demande d'aide, cliquez sur le bouton «Répondre à la demande» dans la fenêtre des détails de la demande d'aide. Dans la nouvelle fenêtre qui apparaît, vous pourrez décrire en détail comment vous pourriez aider, indiquer vos coordonnées et enfin envoyer votre Offre.
- Votre Offre peut être répondue via un message push régulier dans l'application (vous pouvez ensuite retrouver ce message dans vos archives de messages), par courrier (si vous êtes autorisé dans notre application), par téléphone, si vous l'avez spécifié, ou une personne viendra directement à l'adresse spécifiée, si un tel besoin se présente.
6. FAVORIS:
Vous pouvez ajouter des demandes et des Offres (y compris les vôtres) à vos favoris afin de pouvoir les retrouver plus rapidement et plus facilement par la suite.
- Pour ce faire, cliquez sur l'icône en forme de cœur à côté de la demande ou de la Offre souhaitée dans la liste sous la carte ou sur la même icône à côté du titre dans la fenêtre des détails de la demande ou de la Offre. Cela changera la couleur de l'icône.
- Pour supprimer une demande ou une Offre des favoris, cliquez à nouveau sur l'icône en forme de cœur.
- Toutes les demandes et Offres ajoutées aux favoris de cette manière sont disponibles sur la page Demandes et Offres favorites, qui s'affiche également sous forme de liste et sur une carte. Pour accéder à cette page, cliquez sur l'icône en forme de main avec un cœur dans la barre de navigation inférieure.
- Vous pouvez répondre aux demandes et aux Offres sur la page Favoris de la même manière que sur les pages séparées de demandes d'aide et de Offres d'aide.
7. ARCHIVES DES MESSAGES:
Tout message que vous envoyez, qu'il s'agisse d'une demande d'aide en réponse à une Offre active, d'une réponse à une demande d'aide active, d'une réponse à un message reçu, etc., est également placé dans vos archives de messages. Vous pouvez trouver un message spécifique, afficher ses détails et également y répondre.
- Accédez à la page Archives des messages. Pour ce faire, sélectionnez l'élément de menu principal «Mes messages» dans la section Compte ou cliquez sur l'icône de message dans la barre de navigation inférieure.
- Lorsque vous recevez un nouveau message, il est envoyé dans les archives de messages et est également envoyé sous forme de message push sur votre appareil mobile.
- Par défaut, les archives de messages contiennent une liste de titres de messages avec les coordonnées et les dates. Pour ouvrir les détails d'un message, cliquez simplement sur son titre.
- Lorsqu'un message complet est chargé, vous pouvez afficher les détails de la demande ou de la Offre associée, y répondre ou appeler le propriétaire du message (si un numéro de téléphone est fourni) à l'aide des boutons correspondants sous le texte du message.
- Si vous souhaitez actualiser la liste pour charger de nouveaux messages (s'il y en a), cliquez sur le bouton «Recharger les messages».
8. MES PARAMÈTRES:
Vous pouvez modifier certains paramètres ou données utilisés par l'application pour votre compte.
- Accédez à la page «Mes paramètres». Pour ce faire, sélectionnez l'élément de menu approprié dans la section Compte du menu principal ou cliquez sur l'icône en forme d'engrenage dans la barre de navigation inférieure.
9. NOTIFICATIONS POUR LES NOUVELLES DEMANDES ET OFFRES:
Comme décrit ci-dessus, vous pouvez rechercher des demandes d'aide et des Offres autour de vous en actualisant simplement la page de recherche correspondante manuellement.
Cependant, il est beaucoup plus pratique de s'abonner aux notifications pour les nouvelles demandes et/ou Offres!
- Accédez à la page «Mes paramètres» (via la barre de navigation inférieure ou via le menu principal).
- Ouvrez la section «Notifications».
- Ouvrez l'une des sous-sections «Demandes d'aide» ou «Offres d'aide» et activez les notifications à l'aide du bouton «M'avertir des nouvelles».
- Dans la liste qui apparaît, vous pouvez sélectionner tout ou partie des types d'aide pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications.
- Ouvrez la sous-section «Position sur la carte» ci-dessous.
- Sélectionnez sur la carte le point autour duquel vous souhaitez suivre les nouvelles demandes ou Offres. Par défaut, ce point sera votre position actuelle.
- Spécifiez le rayon de couverture dans le champ correspondant. Vous ne serez averti que des demandes et/ou des Offres qui apparaissent dans le cercle de portée. Il existe un rayon de couverture maximum qui vous sera autorisé.
- Si vous avez terminé de configurer les notifications, cliquez sur le bouton «Enregistrer» qui apparaît. Après avoir traité votre demande, vous verrez un message concernant le lancement réussi des notifications ou un avertissement concernant quelque chose qui doit être corrigé dans vos paramètres.
- Si vous souhaitez annuler les modifications, cliquez sur le bouton «Recharger».
- Désormais, lorsque de nouvelles demandes et/ou Offres apparaissent, conformément à vos paramètres, vous recevrez des notifications par messages push et par e-mail (si vous vous êtes inscrit et avez confirmé votre e-mail).
10. SÉCURITÉ et règles de publication de contenu:
Nous nous engageons à créer un espace sûr et convivial pour tous les utilisateurs de notre application « Besoin d'Aide ?! ».
Pour ce faire, nous avons mis en place des normes strictes de sécurité et de publication de contenu visant à protéger les utilisateurs contre le contenu nuisible, offensant ou illégal, tout en garantissant des interactions éthiques au sein de notre communauté.
Veuillez lire les dispositions spécifiées sur la page « Sécurité et règles de publication de contenu » et assurez-vous de les suivre lors de l'utilisation de notre application.