Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 19 апреля 2024 г.

В настоящей Политике конфиденциальности описаны Наши политики и процедуры по сбору, использованию и раскрытию вашей информации при использовании вами Сервиса, а также рассказывается о Ваших правах на конфиденциальность и о том, как Вас защищает закон.

Мы используем Ваши Персональные данные для предоставления и улучшения Сервиса. Используя Сервис, Вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Интерпретация и определения

Интерпретация

Слова, начинающиеся с заглавной буквы, имеют значения, определенные при следующих условиях. Следующие определения имеют одинаковое значение независимо от того, употребляются ли они в единственном или множественном числе.

Определения

Для целей настоящей Политики конфиденциальности:

Учетная запись означает уникальную учетную запись, созданную для доступа к нашему Сервису или его частям.
Приложение означает наше мобильное приложение «Нужна помощь?!», то есть, программное обеспечение, предоставляемое Компанией.
Компания (именуемая в настоящем Соглашении «Компания», «Мы», «Нас» или «Наш») относится к приложению «Нужна помощь?!".
Разработчик, владелец — лицо, создавшее Приложение, контролирующее и владеющее им.
Устройство означает любое устройство, которое может получить доступ к Сервису, например компьютер, мобильный телефон или цифровой планшет.
Персональные данные – это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.
Сервис относится к Приложению «Нужна помощь?!».
Поставщик услуг означает любое физическое или юридическое лицо, которое обрабатывает данные от имени Компании. Это относится к сторонним компаниям или физическим лицам, нанятым Компанией для оказания Услуг, предоставления Услуг от имени Компании, оказания услуг, связанных с Услугой, или оказания помощи Компании в анализе использования Службы.
Данные об использовании — это данные, собираемые автоматически, либо генерируемые в результате использования Сервиса, либо из самой инфраструктуры Сервиса (например, продолжительность просмотра страницы).
Вы или Пользователь означает физическое лицо, получающее доступ к Сервису или использующее его, или компанию или другое юридическое лицо, от имени которого такое физическое лицо осуществляет доступ к Сервису или использует его, в зависимости от обстоятельств.

Сбор и использование ваших личных данных

Типы собираемых данных

Когда вы посещаете или используете наш Сервис, мы можем обрабатывать личную информацию в зависимости от того, как вы взаимодействуете с Сервисом, от вашего выбора и от используемых вами функций.

При использовании нашего Сервиса мы можем попросить вас предоставить нам определенную личную информацию, которая может быть использована для следующих целей:

Для связи с Вами других пользователей Сервиса в случае, если Вы создадите Запрос(ы) или Предложение(я) о помощи в нашем Приложении (что является основной целью нашего Сервиса).
Чтобы связаться с Вами или идентифицировать Вас в нашей службе поддержки в случае, если нам понадобится связаться с Вами.

Личная информация может включать, помимо прочего:

Адрес электронной почты
Имя и фамилия
Номер телефона
Адрес, область, город, почтовый индекс

Данные об использовании

Мы не запрашиваем и не обрабатываем конфиденциальную личную информацию (если только вы не решите поделиться такой информацией в Запросах или Предложениях о помощи, которые вы можете создать в нашем Приложении, или в сообщениях, которые Вы можете отправлять другим пользователям Приложения).

Важно:
Создавая Запрос или Предложение о помощи в нашем Приложении, Вы можете поделиться с нами только той информацией, которую Вы желаете опубликовать, чтобы другие пользователи Приложения могли найти Вас или связаться с Вами. Вы сами решаете, какую информацию (контактные данные) предоставить и которой будет достаточно, чтобы другие пользователи могли связаться с Вами.

Вообще-то Вы можете предоставить лишь минимальную личную информацию (включая Ваше имя), и тогда Вы все равно будете доступны через нашу внутреннюю систему обмена сообщениями в Приложении (включая push-уведомления). Хотя без более подробной информации о Вас у других пользователей Приложения может быть недостаточно оснований доверять вам.

Информация собирается автоматически

Некоторые данные об использовании Вами Приложения собираются автоматически при использовании Сервиса.

Данные об использовании могут включать такую информацию, как адрес интернет-протокола вашего устройства (например, IP-адрес), тип браузера, версия браузера, адреса страниц нашего Сервиса, которые вы посещаете, время и дата вашего посещения, время, проведенное на этих страницах и другие диагностические данные.

Когда вы получаете доступ к Сервису с помощью мобильного устройства, мы можем автоматически собирать определенную информацию, включая, помимо прочего, тип используемого вами мобильного устройства, IP-адрес вашего мобильного устройства, вашу мобильную операционную систему, тип мобильного интернет-браузера, который вы используете, уникальный идентификатор устройства и другие диагностические данные.

Мы также можем собирать информацию, которую отправляет ваш браузер (если вы используете браузер для использования нашего Сервиса) всякий раз, когда вы посещаете наш Сервис или когда вы получаете доступ к Сервису с помощью мобильного устройства.

Информация собирается с Вашего предварительного разрешения

Для предоставления функций нашего Приложения мы можем собирать (с Вашего предварительного разрешения):

Информацию о вашем местонахождении

Мы используем эту информацию для предоставления функций нашего Сервиса, а также для его улучшения и настройки. Информация может быть загружена на серверы Компании и/или сервер(ы) Поставщиков услуг или может просто храниться на Вашем устройстве.

Вы можете включить или отключить доступ Приложения к определению вашего местоположения в любое время в настройках вашего устройства.

Но учтите, что если мы не сможем определить ваше местоположение:

Мы не сможем автоматически отображать ваше положение на карте в Приложении, и вам придется делать это вручную
Если Вы создадите Запрос или Предложение о помощи в Приложении, другие пользователи увидят предупреждение о том, что Ваше местоположение не определено автоматически (и, следовательно, не является достоверным)

Мы можем использовать файлы cookie и другие технологии отслеживания для сбора и хранения вашей информации.

Другие разрешения, которые могут быть запрошены

При использовании вами нашего Приложения мы можем запросить у вас разрешение на загрузку файлов в папку загрузок вашего устройства. Это необходимо для того, чтобы Вы могли добавлять вложения к Вашим исходящим сообщениям и сохранять вложения из Ваших входящих сообщений на Ваше устройство.

Мы можем запросить отправку вам push-уведомлений о вашей учетной записи или связанных с ней событиях в Приложении. Если вы хотите отказаться от получения таких сообщений, вы можете отключить их в настройках вашего устройства.

Использование ваших личных данных

Мы обрабатываем Ваши персональные данные только тогда, когда мы считаем, что это необходимо, и у нас есть веская юридическая причина (т. е. правовое основание) для этого в соответствии с применимым законодательством, например, с Вашего согласия (в том числе подразумеваемое), для соблюдения законов и логики Приложения, для предоставления Вам услуг для заключения или выполнения наших договорных обязательств, для защиты Ваших прав или для реализации наших законных деловых интересов.

Компания может использовать Персональные данные для следующих целей:

Для обеспечения и поддержания основных функций Сервиса — связи между пользователями: Мы можем обрабатывать вашу информацию, если вы решите использовать любую из функций нашего Приложения, которые позволяют общаться с другими пользователями. Это может быть использовано при создании и публикации ваших Запросов или Предложений о помощи другим пользователям Сервиса, а также для мониторинга использования нашего Сервиса.
Для управления вашей учетной записью: Предоставляемые вами Персональные данные могут предоставить вам доступ к различным функциям Сервиса, которые доступны вам как зарегистрированному пользователю.
Чтобы связаться с вами: по электронной почте, с помощью телефонных звонков, SMS сообщений или других форм связи, чтобы сообщить Вам об обновлениях, новостях, включая сообщения об обновлениях безопасности, когда это необходимо или целесообразно.
Для управления вашими запросами в нашу Службу Поддержки: Мы можем обрабатывать вашу информацию, чтобы отвечать на ваши запросы и решать любые потенциальные проблемы, которые могут возникнуть у вас.
Для отправки вам административной информации: мы можем обрабатывать вашу информацию, чтобы отправлять вам подробную информацию о наших продуктах и услугах, изменениях в наших условиях и политиках, новости, общую информацию о нашем Сервисе и т. д.
Чтобы сохранять или защищать жизненно важные интересы, Ваши или других пользователей Приложения. Например, для предотвращения причинения вреда.
Для других целей: мы можем использовать информацию о вашем устройстве для других целей, таких как анализ данных, выявление тенденций использования Приложения, определение эффективности наших рекламных кампаний, а также для оценки и улучшения нашего Сервиса.

Мы можем раскрыть Вашу личную информацию в следующих ситуациях:

Для других пользователей Приложения: когда Вы делитесь личной информацией или иным образом публично взаимодействуете с другими пользователями Приложения (что является основной функцией нашего Сервиса), например, создавая Запрос или Предложение о помощи (или отвечая на него), то такая информация может быть доступна всем пользователями Приложения.
Поставщикам услуг: мы можем передавать информацию о вашем устройстве поставщикам услуг для мониторинга и анализа использования нашего Сервиса.
С вашего согласия: мы можем раскрыть вашу личную информацию для любых других целей с вашего согласия.

Важно:
Вся личная информация, которую вы предоставляете нам и другим пользователям Приложения, должна быть правдивой, полной и точной, и вы должны уведомлять нас о любых изменениях в такой личной информации.

Более подробную информацию о сборе или обработке Персональных данных можно запросить у Владельца в любое время. Пожалуйста, ознакомьтесь с контактной информацией в конце этого документа.

Сторонние службы, которые могут обрабатывать ваши персональные данные

Google Analytics 4 (Google LLC)

Google Analytics 4 использует собранные данные для отслеживания и изучения использования Приложения, для подготовки отчетов о его деятельности и обмена ими с другими службами Google. Эта компания может использовать собранные данные для контекстуализации и персонализации рекламы своей собственной рекламной сети.

В Google Analytics 4 IP-адреса используются во время сбора данных, а затем стираются перед регистрацией данных в центре обработки данных или на сервере.

Обрабатываемые Персональные данные:
количество Пользователей; статистика сеансов; Трекеры; Данные об использовании.
Место обработки: США – Политика конфиденциальности

Виджет Google Maps (Google LLC)

Карты Google — это служба визуализации карт, предоставляемая Google LLC, которая позволяет этому приложению включать контент такого типа на свои страницы.

Обрабатываемые персональные данные:
Трекеры; Данные об использовании.
Место обработки: США – Политика конфиденциальности

Сrashlytics

Firebase Crashlytics — Сервис для создания отчетов о сбоях для разработчиков мобильных приложений, включающий анализ отчетов о сбоях для предоставления информации о том, как и при каких обстоятельствах приложения выходили из строя

Хранение ваших личных данных

Компания будет хранить ваши Персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы будем хранить и использовать ваши Персональные данные в объеме, необходимом для соблюдения наших обязательств (например, если мы обязаны хранить ваши данные в соответствии с логикой Приложения или с учётом требования действующего законодательства), разрешения споров и обеспечения соблюдения наших юридических соглашений и политик.

Компания также будет хранить Данные об использовании для целей внутреннего анализа. Данные об использовании обычно хранятся в течение более короткого периода времени, за исключением случаев, когда эти данные используются для повышения безопасности или улучшения функциональности нашего Сервиса, или мы по закону обязаны хранить эти данные в течение более длительных периодов времени.

Передача ваших личных данных

Ваша информация, включая Персональные данные, обрабатывается в операционных офисах Компании и в любых других местах, где находятся стороны, участвующие в обработке. Это означает, что эта информация может передаваться и храниться на компьютерах, расположенных за пределами вашего штата, провинции, области, страны или другой государственной юрисдикции, где законы о защите данных могут отличаться от законов вашей юрисдикции.

Использование Вами функций нашего Приложения подразумевает Ваше согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и согласие на описанную выше передачу информации.

Компания предпримет все разумно необходимые шаги для обеспечения безопасного обращения с Вашими данными в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, и никакая передача Ваших Персональных данных не будет осуществляться, если не будут приняты адекватные меры контроля, включая безопасность Ваших данных и другой личной информации.

Удаление ваших личные данные

Вы имеете право удалить или попросить нас помочь в удалении Персональных данных, которые Мы собрали о Вас.

Наш Сервис может предоставить Вам возможность удалить определенную информацию о Вас из Сервиса.

Вы можете обновить, изменить или удалить свою информацию в любое время, войдя в свою учетную запись, если она у вас есть, и посетив раздел настроек учетной записи, который позволяет вам управлять своей личной информацией. Вы также можете связаться с нами, чтобы запросить доступ, исправить или удалить любую личную информацию, которую вы нам предоставили.

Однако обратите внимание, что нам может потребоваться сохранить определенную информацию, если у нас есть юридическое обязательство или законное основание для этого.

Для получения более подробной информации прочтите следующий документ: https://n-e-e-d.help/account-and-data-deletion

Раскрытие ваших личных данных

Бизнес-операции

Если Компания участвует в слиянии, поглощении или продаже активов, ваши Персональные данные могут быть переданы. Мы уведомим Вас до того, как ваши Персональные данные будут переданы и на них будет распространяться другая Политика конфиденциальности.

Правоохранительные органы

При определенных обстоятельствах Компания может быть обязана раскрыть Ваши Персональные данные, если этого потребует закон или в ответ на действительные запросы государственных органов (например, суда).

Таким образом, Персональные данные Пользователя могут использоваться Владельцем в юридических целях в суде или на этапах, ведущих к возможным судебным искам, возникающим в результате ненадлежащего использования этого Приложения или связанных с ним услуг.

Другие юридические требования

Компания может раскрывать Ваши Персональные данные, добросовестно полагая, что такое действие необходимо, чтобы:

Соблюсти юридические обязательства
Защищать права или собственность Компании
Предотвращать или расследовать возможные правонарушения, связанные с Сервисом
Защитить личную безопасность Пользователей Сервиса или общественности
Защититься от юридической ответственности

Безопасность ваших личных данных

Безопасность ваших Персональных данных важна для нас, и мы делаем все возможное, чтобы обеспечить безопасность Ваших данных (включая, помимо прочего, безопасную передачу данных по сети по протоколу https).

Но помните, что ни один метод передачи через Интернет или метод электронного хранения не является на 100% безопасным. Хотя мы стремимся использовать коммерчески приемлемые средства для защиты ваших Персональных данных, мы не можем гарантировать их абсолютную безопасность (например, от хакеров, непредвиденных технических сбоев и прочих форс-мажорных обстоятельств).

Ваши права на конфиденциальность

Вы можете запросить исправление Ваших личных данных, если они неверны или больше не актуальны, или попросить ограничить обработку информации.

В некоторых регионах у вас есть права, которые предоставляют вам больший доступ к вашей личной информации и контроль над ней. Вы можете просмотреть, изменить или закрыть свою учетную запись в любое время. В некоторых регионах у вас могут быть определенные права в соответствии с применимыми законами о защите данных.

Мы рассмотрим любой запрос и примем меры в соответствии с применимыми законами о защите данных.

Если вы считаете, что мы или наши пользователи незаконно обрабатываем или используем Вашу личную информацию, вы также имеете право срочно отправить нам жалобу, чтобы мы могли действовать соответствующим образом и решить проблему как можно скорее.

Если мы полагаемся на Ваше согласие на обработку вашей личной информации (которое может быть явным и/или подразумеваемым, в зависимости от применимого законодательства), вы имеете право отозвать свое согласие в любое время. Для этого Вы можете связаться с нами, используя контактную информацию, указанную в конце этого документа.

Однако обратите внимание, что это не повлияет на законность обработки до ее отзыва и, если применимое законодательство это позволяет, не повлияет на обработку вашей личной информации, проводимую на основании законных оснований обработки, отличных от согласия.

Любые запросы на реализацию прав Пользователя могут быть направлены Владельцу по контактным данным, указанным в этом документе. Такие запросы бесплатны, и Владелец ответит на них как можно скорее, не позднее одного месяца, предоставив Пользователю информацию, необходимую по закону. О любом исправлении или удалении Персональных данных или ограничении обработки Владелец будет сообщать о каждом получателе, если таковой имеется, которому были раскрыты Персональные данные, за исключением случаев, когда это окажется невозможным или потребует непропорциональных усилий. По запросу Пользователей Владелец сообщит им об этих получателях.

Процесс проверки личности

В некоторых случаях нам может потребоваться подтвердить Вашу личность (например, при получении Вашего запроса на удаление или обновление учетной записи). Это понадобится нам, чтобы определить, что вы - тот самый человек, информация о котором имеется в нашей системе.

Эти усилия по проверке требуют, чтобы мы попросили Вас предоставить информацию, которую мы могли бы сопоставить с информацией, предоставленной Вами ранее. Или мы можем связаться с вами с помощью контакта (например, телефона или электронной почты), который Вы ранее предоставили нам. Мы также можем использовать другие методы проверки, если того потребуют обстоятельства.

Мы будем использовать личную информацию, предоставленную в Вашем запросе, только для проверки вашей личности или полномочий на подачу запроса. Насколько это возможно, мы будем избегать запроса от Вас дополнительной информации в целях проверки. Однако, если мы не можем подтвердить Вашу личность на основе уже имеющейся у нас информации, мы можем запросить у Вас дополнительную информацию в целях безопасности или предотвращения мошенничества. Мы можем удалить такую дополнительно предоставленную информацию, как только завершим Вашу проверку.

Конфиденциальность детей

Наш Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Используя Приложение, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет или что вы являетесь родителем или опекуном несовершеннолетнего Пользователя Приложения и соглашаетесь на использование им нашего Сервиса.

Мы сознательно не собираем личную информацию от лиц младше 18 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и узнали, что ваш ребенок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами. Если Нам станет известно, что мы собрали Персональные данные от лиц младше 18 лет без проверки согласия родителей, Мы предпримем шаги по удалению этой информации с Наших серверов.

Если нам необходимо полагаться на согласие в качестве юридического основания для обработки информации о несовершеннолетнем Пользователе, а в вашей стране требуется согласие родителя, мы можем запросить согласие родителя, прежде чем собирать и использовать эту информацию.

Ссылки на другие сайты

Наш Сервис может содержать ссылки на другие веб-сайты, которые не управляются нами. Если вы нажмете на ссылку, ведущей на сайт третьей стороны, вы будете перенаправлены на такой сайт. Мы настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с Политикой конфиденциальности каждого сайта, который Вы посещаете.

Мы не контролируем и не несем ответственности за контент, политику конфиденциальности или действия любых сторонних сайтов или служб.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять нашу Политику конфиденциальности. Мы уведомим Вас о любых изменениях, разместив новую Политику конфиденциальности на этой странице.

Мы можем также сообщить Вам об изменениях по электронной почте и/или в заметном уведомлении на нашем Сервисе.

Рекомендуется периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности на предмет любых изменений. Изменения настоящей Политики конфиденциальности вступают в силу с момента их публикации на этой странице.

Владелец приложения, разработчик и контактное лицо по вопросам конфиденциальности

Александр Храповицкий
Украина, 61035,
ул. Хуторянская, 31-А
info@n-e-e-d.help

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами:

По электронной почте: info@n-e-e-d.help
Через страницу Приложения «Свяжитесь с нами».
Посетив эту страницу нашего сайта:
https://n-e-e-d.help/contact

Вы здесь