Условия использования

Принятие условий

Создавая учётную запись, используя приложение или отмечая поле согласия, Вы принимаете настоящие Условия использования («Условия»). Если Вы не согласны с этими Условиями, пожалуйста, не используйте Сервис.

Настоящие Условия представляют собой юридически обязывающее соглашение между Вами и сервисом «Нужна Помощь?!» («Сервис», «мы», «нас»).

Описание сервиса

«Нужна Помощь?!» — платформа для взаимопомощи между Соседями, коллегами, студентами и волонтёрами. Сервис позволяет пользователям:

• Публиковать Запросы о помощи и Предложения помощи
• Находить Запросы и Предложения поблизости
• Общаться с другими пользователями через внутреннюю систему сообщений
• Участвовать в волонтёрстве и поддержке сообщества

Сервис предоставляется бесплатно. Мы не гарантируем, что на каждый Запрос будет получен ответ или что каждое Предложение будет принято.

Учётные записи пользователей

Вы можете пользоваться Сервисом с учётной записью или без неё. Если Вы зарегистрируетесь, Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности данных Вашей учётной записи и за все действия, совершённые под Вашей учётной записью.

Вы обязуетесь предоставить точную и актуальную информацию при регистрации. Вы можете удалить свою учётную запись в любое время через страницу Настроек приложения.

Интеллектуальная собственность

Контент, который Вы создаёте (Запросы, Предложения, сообщения), остаётся Вашей интеллектуальной собственностью. Публикуя контент через Сервис, Вы предоставляете нам неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на отображение, распространение и передачу Вашего контента в рамках Сервиса с целью предоставления Сервиса Вам и другим пользователям.

Приложение «Нужна Помощь?!», его дизайн, логотипы и лежащие в основе технологии являются интеллектуальной собственностью Сервиса и защищены применимым законодательством об авторском праве и товарных знаках.

Мы стремимся создать безопасное и комфортное пространство для всех пользователей нашего приложения "Нужна Помощь?!". Для этого разработаны строгие стандарты безопасности и публикации контента, направленные на защиту пользователей от вредоносного, оскорбительного и незаконного контента, а также на обеспечение этичного взаимодействия между участниками сообщества.

1. Безопасность использования приложения

1.1. Защита пользователей

Мы принимаем меры для предотвращения мошенничества, преследования, кибербуллинга и других форм вредоносного поведения в приложении:

• Используем автоматизированные системы для выявления и блокировки нежелательного контента.
• Обеспечиваем механизмы жалоб и быструю модерацию нарушений.
• Запрещаем использование приложения для пропаганды ненависти, дискриминации, угроз или насилия.
• Поддерживаем безопасность личных данных, соблюдая международные стандарты конфиденциальности (GDPR, CCPA).

1.2. Политика конфиденциальности

Мы защищаем персональные данные пользователей, ограничивая их сбор, обработку и передачу третьим лицам. Подробности доступны на странице "Конфиденциальность"  на нашем сайте n-e-e-d.help или в нашем приложении "Нужна Помощь?!".

1.3. Стандарты безопасности детей

Не смотря на то, что наше приложение "Нужна Помощь?!" предназначено для взрослых, мы допускаем возможность его использования и несовершеннолетними. Однако мы стремимся создать безопасную и дружественную среду для всех пользователей, особенно для детей. Наши стандарты безопасности включают следующие принципы:

1.3.1. Соответствие требованиям CSAE и противодействие CSAM

Наше приложение "Нужна Помощь?!" полностью соответствует стандартам "Ожидания в отношении безопасности и осведомленности детей" (Children’s Safety and Awareness Expectations, CSAE) и строго противостоит любым формам эксплуатации детей в цифровом пространстве, включая "Материалы о сексуальном насилии над детьми" (Child Sexual Abuse Material, CSAM). Мы принимаем следующие меры для защиты детей:

• Обнаружение и удаление CSAM – мы используем автоматизированные технологии для выявления и блокировки незаконного контента, связанного с сексуальной эксплуатацией детей, а также активно сотрудничаем с правоохранительными органами и организациями по защите детей.
• Запрет и пресечение любых форм насилия – приложение исключает любой контент, пропагандирующий или содержащий элементы насилия над детьми, угрозы, домогательства и эксплуатацию. Мы незамедлительно реагируем на сообщения о подобных нарушениях.
• Безопасное онлайн-взаимодействие – внедрены механизмы фильтрации, предотвращения кибербуллинга, нежелательных контактов и вредоносного поведения.
• Минимальный сбор данных – мы не запрашиваем, не храним и не передаем персональные данные детей без явного согласия родителей или законных представителей.
• Механизмы жалоб и модерации – дети и родители могут легко подать жалобу на подозрительный контент или поведение, а наша команда оперативно реагирует на такие случаи, вплоть до передачи информации компетентным органам.

Мы регулярно обновляем наши политики безопасности, чтобы соответствовать последним требованиям CSAE, международным нормативам и лучшим мировым практикам по защите детей в цифровой среде.

1.3.2. Контент, подходящий для детей

Весь контент проходит тщательную проверку и модерацию, чтобы соответствовать возрастным ограничениям и исключать материалы, которые могут нанести вред ребенку.

1.3.3. Защита персональных данных

Мы строго соблюдаем требования COPPA, GDPR-K и других нормативных актов, защищающих данные несовершеннолетних.

1.3.4. Безопасное взаимодействие

Используем фильтрацию сообщений, автоматическое обнаружение рисков и систему ручной модерации для предотвращения кибербуллинга и нежелательного общения.

1.3.5. Быстрая реакция на жалобы

Мы обеспечиваем оперативное рассмотрение жалоб, блокировку нарушителей и удаление неподобающего контента.

Если у вас есть вопросы или замечания по поводу безопасности детей в нашем приложении, свяжитесь с нами через форму на странице "Свяжитесь с нами" на нашем сайте n-e-e-d.help или в нашем приложении "Нужна Помощь?!".

2. Правила публикации пользовательского контента

Контент, публикуемый нашими пользователями, должен соответствовать следующим стандартам:

2.1. Запрещённый контент

Публикация, распространение и продвижение следующих видов контента категорически запрещены:

• Насильственный и жестокий контент – сцены насилия, издевательств, саморазрушительного поведения, жестокого обращения с животными.
• Незаконный контент – материалы, нарушающие законодательство (наркотики, нелегальные услуги, терроризм, торговля людьми и т. д.).
• Порнографический и сексуальный контент – включая обнажённые изображения, сексуальный контент и материалы, эксплуатирующие уязвимые группы.
• Оскорбления и ненавистнические высказывания – контент, пропагандирующий дискриминацию, расизм, сексизм, гомофобию или другие формы ненависти.
• Фейки и дезинформация – ложная информация, вводящая пользователей в заблуждение или наносящая ущерб общественным интересам.
• Мошенничество и спам – рекламные и мошеннические схемы, фишинг, финансовые пирамиды.

2.2. Ответственность пользователей

Пользователи обязаны:

• Соблюдать нормы поведения в Интернете (сетевой этикет).
• Уважать права других пользователей и не публиковать личные данные третьих лиц без их согласия.
• Проверять точность информации перед её распространением.
• Следовать авторским правам и не загружать чужие материалы без разрешения.

3. Модерация и санкции за нарушение правил

Мы применяем комбинированный подход к модерации контента:

• Автоматическое обнаружение – нейросети и фильтры блокируют запрещённые материалы.
• Ручная модерация – команда модераторов анализирует спорные случаи.
• Жалобы пользователей – любой пользователь может пожаловаться на нарушающий контент через встроенные механизмы.

3.1. Возможные меры наказания

В случае нарушения правил мы можем:

• Удалить контент.
• Ограничить доступ к определённым функциям приложения.
• Временно или навсегда заблокировать аккаунт пользователя.
• Передать информацию правоохранительным органам в случае серьёзных нарушений.

4. Безопасное взаимодействие между пользователями

Чтобы сохранить дружественную и безопасную атмосферу в приложении "Нужна Помощь?!", мы рекомендуем:

• Быть уважительными – избегать конфликтов и агрессивного поведения.
• Не делиться личной информацией – не публиковать пароли, домашний адрес, номера карт и другие конфиденциальные данные.
• Осторожно относиться к незнакомцам – не соглашаться на сомнительные предложения и избегать подозрительных ссылок.
• Сообщать о нарушениях – если вы столкнулись с недопустимым контентом или поведением, используйте функцию жалобы.

Мы регулярно обновляем наши стандарты безопасности и правила публикации контента, чтобы соответствовать лучшим практикам в области цифровой безопасности и защиты пользователей. Если у вас есть вопросы или жалобы, свяжитесь с нами через форму на странице "Свяжитесь с нами" на нашем сайте n-e-e-d.help или в нашем приложении "Нужна Помощь?!".

Ограничение ответственности

Сервис содействует установлению связей между пользователями, но не является стороной каких-либо взаимодействий, соглашений или сделок между ними. Мы не несём ответственности за действия, бездействие или поведение любого пользователя.

В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, Сервис и его операторы не несут ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.

Отказ от гарантий

Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели или ненарушения прав.

Мы не гарантируем бесперебойную, безошибочную или полностью защищённую работу Сервиса.

Прекращение действия учётной записи

Вы можете удалить свою учётную запись в любое время. При удалении Ваши персональные данные будут удалены в соответствии с нашей Политикой обработки персональных данных.

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить действие Вашей учётной записи в случае нарушения Вами настоящих Условий, в частности правил сообщества и публикации контента, описанных выше. В таких случаях мы приложим разумные усилия, чтобы уведомить Вас о причине прекращения.

Конфиденциальность

Ваша конфиденциальность важна для нас. Ознакомьтесь с нашей Политикой обработки персональных данных, в которой описано, как мы собираем, используем, храним и защищаем Ваши персональные данные.

Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством штата Делавэр, США, без учёта коллизионных норм.

Любые споры, возникающие из настоящих Условий или использования Сервиса, подлежат разрешению путём добросовестных переговоров. Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение 30 дней, он может быть передан в компетентные суды штата Делавэр, США.

Для пользователей, находящихся на территории Европейского союза, настоящие Условия не ограничивают Ваши права, предусмотренные обязательным законодательством о защите прав потребителей Вашей страны проживания. Для пользователей, находящихся на территории Российской Федерации, ничто в настоящих Условиях не ограничивает Ваши права, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Законом «О защите прав потребителей».

Изменения условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. При внесении существенных изменений мы уведомим Вас через приложение (Вам будет предложено ознакомиться с обновлёнными Условиями и принять их).

Продолжение использования Сервиса после таких изменений означает Ваше согласие с пересмотренными Условиями. Если Вы не согласны с изменениями, Вы можете прекратить использование Сервиса и удалить свою учётную запись.

Дата последнего обновления указана в нижней части этой страницы.

Контакты

Если у Вас есть вопросы по настоящим Условиям использования, пожалуйста, свяжитесь с нами: info@n-e-e-d.help

Последнее обновление: 2026-09-17