Como usar o aplicativo móvel
2. CRIANDO UM PEDIDO DE AJUDA NO MAPA
3. BUSCAR AJUDA no mapa entre ofertas ativas
4. CRIANDO UMA OFERTA DE AJUDA no mapa
5. BUSCAR PESSOAS NECESSITADAS no mapa entre pedidos ativos
9. NOTIFICAÇÕES DE NOVOS PEDIDOS E OFERTAS
10. SEGURANÇA e regras de publicação de conteúdo
1. REGISTRO E AUTENTICAÇÃO:
Para que seus dados sejam armazenados com segurança, mesmo que você troque de dispositivo, reinstale o aplicativo ou ocorra algum problema, é recomendável que você se registre em nosso aplicativo e continue a usá-lo com sua conta.
Além disso, como usuário registrado do nosso aplicativo, você poderá receber notificações por e-mail.
- Se você já possui uma conta no nosso app, faça login na página de autenticação usando o item "Login" no menu "Conta" do menu principal do aplicativo.
- Se você é novo em nosso sistema, registre-se na página de registro usando o item "Registro" no menu "Conta" do menu principal do aplicativo.
- Após o registro, será necessário confirmar seu e-mail. Para isso, um e-mail de confirmação com as instruções será enviado para o seu endereço. Isso é necessário para garantir que ninguém mais utilize seu e-mail pessoal no nosso aplicativo.
- Se você estiver autenticado no aplicativo e já tiver confirmado seu e-mail, verá um ponto verde no ícone do menu principal, no canto superior direito da tela. Se ainda não confirmou o e-mail, o ponto será laranja. Caso contrário, o ponto será vermelho.
2. CRIANDO UM PEDIDO DE AJUDA NO MAPA:
Se você precisa de ajuda, pode mostrar no mapa onde está e descrever seu problema em detalhes. Por exemplo, se precisa de ajuda com comida ou remédios, cuidar de alguém doente, encontrar uma pessoa ou qualquer outra situação...
- Acesse a página "Meus Pedidos de Ajuda". Para isso, clique no botão "Pedidos de Ajuda" na página inicial do aplicativo, ou selecione esse item no menu "Pedidos e Ofertas", ou toque no ícone de uma pessoa com a mão levantada na barra de navegação inferior. Depois, clique no botão "Somente meus" no canto superior direito da tela.
- Certifique-se de que o centro do mapa (indicado por um X preto) está definido para sua localização (ou onde a ajuda é necessária). O mapa, por padrão, já fica centralizado na sua localização, que deve ser detectada automaticamente pelo seu dispositivo. Se sua localização ainda não foi detectada, toque no ícone de "alvo" no canto superior direito do mapa. Você pode ajustar o ponto de localização normalmente, arrastando o mapa com o dedo, e usar o gesto de pinça com dois dedos para ampliar ou reduzir o zoom.
- Clique no ícone de mais (+) à direita do mapa ou no botão "Adicionar novo pedido" na seção de lista de Pedidos abaixo do mapa. Assim, um novo Pedido de Ajuda será criado e um marcador correspondente, no formato de um ícone de pessoa com a mão levantada, será colocado no centro do mapa.
- Ao clicar no marcador, o primeiro clique seleciona, e o segundo abre a janela de edição. Após o primeiro clique, aparece uma barra abaixo do mapa com informações resumidas do marcador e ícones de controle. Ao clicar no ícone de página, você abre a janela de edição deste Pedido de Ajuda.
- Na janela que aparece, indique o tipo de ajuda que precisa, descreva seu problema em detalhes, seus dados de contato, etc.
- Em qualquer etapa da edição do seu Pedido de Ajuda, você pode fechar a janela de edição (arrastando o cabeçalho para baixo). Nesse caso, os dados inseridos serão salvos temporariamente (mas não enviados ao servidor).
- Se quiser alterar a posição do marcador, feche a janela de edição (se estiver aberta), pressione e segure o marcador desejado para ativar o modo de movimentação e arraste-o até o local desejado.
- Se você mudou a localização do marcador no mapa, será necessário abrir novamente a janela de edição do Pedido e salvar para atualizar os dados no servidor.
- Depois de preencher todos os detalhes do seu Pedido de Ajuda, clique em "Salvar Pedido" e os dados serão enviados ao servidor, ficando imediatamente disponíveis para todos os usuários do aplicativo.
- A qualquer momento após criar um Pedido, você pode abrir sua janela de edição (dando dois cliques no marcador no mapa ou clicando no ícone de página ao lado do título do Pedido na lista abaixo do mapa), alterar e salvar novamente.
- Seu Pedido pode ser respondido por alguém que queira ajudar, por meio de uma mensagem push no aplicativo (que você pode encontrar depois no seu Arquivo de Mensagens), por e-mail (se estiver autenticado), por telefone (caso tenha informado) ou a pessoa pode ir diretamente ao endereço indicado, se necessário.
- Quando seu Pedido for atendido e você já tiver combinado a ajuda, altere o status do Pedido para "Em andamento" ou "Concluído".
3. BUSCAR AJUDA no mapa entre ofertas ativas:
Pode ser que haja alguém perto de você que possa ajudar. Vamos tentar encontrar essa pessoa!
- Acesse a página de Ofertas de Ajuda. Para isso, clique no botão "Ofertas de Ajuda" na página inicial do aplicativo, ou selecione o item correspondente no menu "Conta", ou toque no ícone de rosto com headset na barra de navegação inferior.
- Na primeira vez que acessar o mapa, o centro será definido para sua localização atual (que deve ser detectada automaticamente pelo seu dispositivo), e todas as Ofertas de Ajuda ativas em um raio de 5 km serão carregadas.
- Se você mudou o centro do mapa, pode retornar à sua localização clicando no ícone de alvo verde no canto superior direito do mapa.
- Você pode ampliar o raio de busca (até um limite máximo) e/ou filtrar as Ofertas pelo tipo de ajuda oferecida e por palavra-chave na descrição. Para isso, clique no ícone de lupa no canto superior esquerdo da tela. No diálogo que aparece, preencha ou altere os campos necessários e clique em "Baixar ofertas".
- As Ofertas aparecem no mapa como ícones de rosto com headset e também em forma de lista abaixo do mapa.
- Na lista, além da data, nome, breve descrição e distância, há três ícones: o de página mostra os detalhes da Oferta e permite responder; o de localização mostra o dono da Oferta no mapa; o de coração adiciona a Oferta aos Favoritos.
- Para ver a descrição detalhada da Oferta, dê dois cliques no ícone de rosto com headset no mapa ou clique no ícone de página na lista abaixo do mapa.
- Para fechar a janela de descrição detalhada (assim como outras janelas pop-up), basta arrastar o cabeçalho da janela para baixo.
- Se quiser enviar um Pedido de Ajuda em resposta a uma Oferta, clique em "Responder à Oferta" na janela de detalhes. Na nova janela, você poderá descrever seu problema, informar seus contatos e enviar o Pedido.
- Seu Pedido pode ser respondido por mensagem push no aplicativo (que você pode encontrar depois no seu Arquivo de Mensagens), por e-mail (se estiver autenticado), por telefone (caso tenha informado) ou a pessoa pode ir diretamente ao endereço indicado, se necessário.
4. CRIANDO UMA OFERTA DE AJUDA no mapa:
Se Você está pronto para oferecer qualquer tipo de ajuda às pessoas necessitadas próximas, pode mostrar no mapa onde está e descrever em detalhes como pode ajudar. Talvez Você tenha a capacidade e o desejo de entregar ou até mesmo compartilhar comida ou remédios gratuitamente, ajudar a remover entulho, procurar pessoas ou fazer outra coisa.
- Acesse a página "Minhas Ofertas de Ajuda". Para isso, clique no botão "Ofertas de Ajuda" na página principal do aplicativo, ou selecione esse item de menu na seção "Pedidos e Ofertas", ou toque no ícone de rosto com fone de ouvido na barra de navegação inferior. Em seguida, clique no botão "Apenas minhas" no canto superior direito da tela.
- Certifique-se de que o centro do mapa (indicado por um símbolo de X preto) está definido para a sua localização (ou para o local onde a ajuda é necessária). O mapa inicialmente é centralizado na sua localização, que deve ser determinada pelo seu dispositivo móvel. Se ainda não detectou sua localização automaticamente, toque no ícone de "alvo" no canto superior direito do mapa. Você pode alterar o ponto de localização da mesma forma que costuma fazer em qualquer dispositivo de tela sensível ao toque (toque e arraste o mapa para mover) e o gesto de pinça com dois dedos permite aumentar ou diminuir o zoom do mapa.
- Clique no ícone de mais no lado direito do mapa ou no botão "Adicionar Oferta" na seção com a lista de Ofertas abaixo do mapa.
- Nesse momento, uma nova Oferta de Ajuda será criada, e o marcador correspondente, com o ícone de rosto com fone de ouvido, será colocado no centro do mapa.
- Ao clicar em um marcador, o primeiro clique irá selecioná-lo e o segundo abrirá a janela de edição da Oferta. Além disso, após o primeiro clique no marcador, uma barra aparecerá abaixo do mapa com os dados resumidos do marcador selecionado e ícones para gerenciá-lo. Ao clicar no ícone de página, será aberta a janela para editar essa Oferta de Ajuda.
- Na janela que aparecer, por favor, indique o tipo de ajuda que pode oferecer, descreva em detalhes suas capacidades, seus dados de contato, etc.
- Em qualquer etapa da edição de sua Oferta de Ajuda, Você pode fechar a janela de edição (arrastando o título da janela para baixo). Nesse caso, todos os dados inseridos serão salvos temporariamente (mas não serão enviados ao servidor nem aplicados permanentemente).
- Se quiser alterar a posição do marcador, feche a janela de edição da Oferta, depois pressione e segure o marcador desejado, o que ativará o modo de movimentação, e arraste o marcador para o local desejado.
- Se Você alterou a localização do marcador no mapa, será necessário abrir novamente a caixa de edição da Oferta e salvá-la para atualizar os dados no servidor.
- Depois de inserir todos os dados da sua Oferta de Ajuda, Você pode clicar no botão "Salvar oferta" e os dados serão enviados ao servidor e imediatamente disponibilizados para todos os usuários do aplicativo.
- A qualquer momento após criar uma Oferta, Você pode abrir a janela de edição (dando um duplo clique no marcador no mapa ou clicando no ícone de página ao lado do título da Oferta na lista abaixo do mapa), alterar e salvar novamente.
- Quem precisar da sua ajuda pode responder à sua Oferta por meio de uma mensagem push comum no aplicativo (Você pode encontrar essa mensagem no seu Arquivo de Mensagens), por e-mail (se estiver autenticado no nosso aplicativo), por telefone, caso tenha informado, ou a pessoa pode ir diretamente ao endereço indicado, se necessário.
- Quando sua Oferta for respondida e Você tiver combinado alguma ação de ajuda, por favor, altere o status da sua Oferta para "Ocupado", se necessário.
5. BUSCA POR PESSOAS NECESSITADAS no mapa entre pedidos ativos:
Talvez haja alguém perto de Você que precise da sua ajuda e tenha criado um Pedido em nosso aplicativo. Vamos tentar encontrar essa pessoa!
- Acesse a página de Pedidos de Ajuda. Para isso, clique no botão "Pedidos de Ajuda" na página principal do aplicativo, ou selecione o item correspondente no menu principal da seção Conta, ou toque no ícone de homem com a mão levantada na barra de navegação inferior.
- Certifique-se de que o centro do mapa (mostrado como um pequeno círculo vermelho) está definido para a sua localização (ou para o local onde a ajuda é necessária). O mapa inicialmente é centralizado na sua localização (que deve ser determinada pelo seu dispositivo móvel). Você pode alterar esse ponto da mesma forma que faz em qualquer dispositivo de tela sensível ao toque: pressionando e segurando um ponto no mapa ativa o modo de movimentação, e o gesto de pinça com dois dedos permite aumentar ou diminuir o zoom do mapa.
- Você pode expandir o raio de busca (há um limite máximo) e/ou filtrar os pedidos pelo tipo de ajuda necessária e por palavra-chave na descrição. Para isso, clique no ícone de lupa no canto superior esquerdo da tela. Em seguida, na caixa de diálogo que aparecer, preencha ou altere os campos necessários e clique no botão "Baixar pedidos".
- Os Pedidos são exibidos no mapa como ícones de homem com a mão levantada, bem como em uma lista abaixo do mapa.
- Os Pedidos na lista, além da data, nome, breve descrição e distância da sua localização, também apresentam três ícones: o ícone de página mostra os detalhes do Pedido com a opção de responder, o ícone de localização mostra o dono do Pedido no mapa, e o ícone de coração permite adicionar o Pedido aos Favoritos.
- Para ver a descrição detalhada do Pedido, dê um duplo clique no ícone de homem com a mão levantada no mapa ou, na lista de Pedidos abaixo do mapa, clique no ícone de página.
- Para fechar a janela com a descrição detalhada do Pedido (assim como a maioria das outras janelas pop-up), basta arrastar o cabeçalho/título da janela para baixo.
- Se quiser responder a algum Pedido de Ajuda, clique no botão "Responder ao pedido" na janela de detalhes do Pedido de Ajuda. Na nova janela que aparecer, Você poderá descrever em detalhes como pode ajudar, informar seus dados de contato e, por fim, enviar sua Oferta.
- Sua Oferta pode ser respondida por meio de uma mensagem push comum no aplicativo (Você pode encontrar essa mensagem no seu Arquivo de Mensagens), por e-mail (se estiver autenticado no nosso aplicativo), por telefone, caso tenha informado, ou a pessoa pode ir diretamente ao endereço indicado, se necessário.
6. FAVORITOS:
Você pode adicionar Pedidos e Ofertas (inclusive os seus próprios) aos seus Favoritos para encontrá-los mais rápida e facilmente depois.
- Para isso, clique no ícone de coração ao lado do Pedido ou Oferta desejado na lista abaixo do mapa ou no mesmo ícone ao lado do título na janela de detalhes do Pedido ou Oferta. Isso mudará a cor do ícone.
- Para remover um Pedido ou Oferta dos Favoritos, clique novamente no ícone de coração.
- Todos os Pedidos e Ofertas adicionados aos Favoritos dessa forma ficam disponíveis na página de Pedidos e Ofertas Favoritos, que também é exibida em lista e no mapa. Para acessar essa página, clique no ícone de mão com coração na barra de navegação inferior.
- Você pode responder aos Pedidos e Ofertas na página de Favoritos da mesma forma que nas páginas separadas de Pedidos de Ajuda e Ofertas de Ajuda.
7. ARQUIVO DE MENSAGENS:
Toda mensagem que Você envia — seja um Pedido de ajuda em resposta a uma Oferta ativa, uma resposta a um Pedido de Ajuda ativo, uma resposta a uma mensagem recebida, entre outros — também vai para o Seu Arquivo de Mensagens. Você pode localizar uma mensagem específica, visualizar seus detalhes e também respondê-la.
- Acesse a página do Arquivo de Mensagens. Para isso, selecione o item "Minhas mensagens" no menu principal da seção Conta ou clique no ícone de mensagem na barra de navegação inferior.
- Quando Você recebe uma nova mensagem, ela vai para o Arquivo de Mensagens e também chega como uma notificação push no Seu dispositivo móvel.
- Por padrão, o Arquivo de Mensagens contém uma lista de títulos das mensagens com informações de contato e datas. Para abrir os detalhes de uma mensagem, basta clicar no título dela.
- Quando a mensagem completa é carregada, Você pode ver os detalhes do Pedido ou Oferta relacionados, responder à mensagem ou ligar para o proprietário (caso o número de telefone esteja disponível) usando os botões correspondentes abaixo do texto.
- Se quiser atualizar a lista para carregar novas mensagens (caso haja), clique no botão "Recarregar mensagens".
8. MINHAS CONFIGURAÇÕES:
Você pode alterar algumas das configurações ou dados que o aplicativo utiliza para a Sua conta.
- Acesse a página "Minhas Configurações". Para isso, selecione o item correspondente no menu principal da seção Conta ou clique no ícone de engrenagem na barra de navegação inferior.
9. NOTIFICAÇÕES DE NOVOS PEDIDOS E OFERTAS:
Como descrito acima, Você pode buscar Pedidos de Ajuda e Ofertas próximos a Você simplesmente atualizando manualmente a página de busca correspondente.
No entanto, é muito mais prático assinar notificações para novos Pedidos e/ou Ofertas!
- Acesse a página "Minhas Configurações" (pela barra de navegação inferior ou pelo menu principal).
- Abra a seção "Notificações".
- Abra uma das subseções "Pedidos de Ajuda" ou "Ofertas de Ajuda" e ative as notificações usando o botão "Notificar-me sobre novos...".
- Na lista que aparecer, Você pode selecionar todos ou apenas alguns dos tipos de ajuda sobre os quais deseja receber notificações.
- Abra a subseção "Posição no mapa" logo abaixo.
- Selecione no mapa o ponto ao redor do qual deseja acompanhar novos Pedidos ou Ofertas. Por padrão, esse ponto será Sua localização atual.
- Especifique o raio de cobertura no campo correspondente. Você só será notificado sobre Pedidos e/ou Ofertas que aparecerem dentro do círculo de alcance. Existe um raio máximo de cobertura permitido.
- Se terminou de configurar as notificações, clique no botão "Salvar" que aparecerá. Após o processamento, Você verá uma mensagem sobre o início bem-sucedido das notificações ou um aviso sobre algo que precisa ser corrigido nas configurações.
- Se quiser cancelar as alterações, clique no botão "Recarregar".
- Agora, quando novos Pedidos e/ou Ofertas surgirem, de acordo com Suas configurações, Você receberá notificações por push e por e-mail (caso tenha cadastrado e confirmado Seu e-mail).
10. SEGURANÇA e regras de publicação de conteúdo:
Nos esforçamos para criar um espaço seguro e acolhedor para todos os usuários do nosso aplicativo "Precisa de Ajuda?!".
Para isso, estabelecemos padrões rigorosos de segurança e publicação de conteúdo, visando proteger os usuários contra conteúdos nocivos, ofensivos e ilegais, além de garantir interações éticas em nossa comunidade.
Por favor, consulte as seguintes políticas em nossa página "Regras de Segurança e Publicação de Conteúdo" e siga-as ao utilizar nosso app.